Conseiller de clientèle middle office (t.partiel)

  • Il y a 11 jours
  • CDD 6 mois
  • MONTROUGE  (92120)
  • Autres Services aux entreprises

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Autres fonctions du télémarketing ou des centres d'appels.

Le poste

Au sein du service Middle Office, le Conseiller de Clientèle Junior organise les prestations de services à la personne demandées et prévues dans le cadre des dispositifs en place et suit les dossiers.

Le poste est à pourvoir du 4 septembre 2018 au 31 mars 2019, en temps partiel (lundi et vendredi)

Dans le cadre des dispositifs gérés pour le compte de nos clients et partenaires, le Conseiller de Clientèle Junior :

o Met en place les prestations prévues et traite les dysfonctionnements

o Traite les mails

o Réalise des demandes de devis

o Traite les devis reçus et les courriers

o Réalise des appels sortants

o Réceptionne les appels des prestataires et des bénéficiaires

Plus généralement :

o Il respecte les procédures opérationnelles en vigueur

o Il contribue à l’image de marque de la société par un discours de qualité auprès de ses interlocuteurs

De manière plus spécifique :

o Dans le cadre de l’arrivée d’un nouveau conseiller, il peut être désigné comme son/sa parrain/marraine

Vous travaillerez le lundi et le vendredi. Vos horaires de travail, seront planifiés à l'avance (principalement 8h25 à 16h25 ou 10h30 à 18h30).

La rémunération proposée est de 735.17 € versée sur 13.5 mois.

Le profil recherché

Vous avez une première expérience en centre d'appel, où vous avez appris les bases de la relations clients par téléphone.

Ainsi que :

• Savoir utiliser le système téléphonique

• Etre rigoureux et précis dans la mise en place des prestations

• Savoir analyser les dysfonctionnements

• Savoir s’adapter au public fragilisé lors des appels entrants ou sortants

• Posséder un bon niveau de rédaction pour le traitement des mails et courriers

Nos bureaux sont accessibles depuis la ligne 13 (Châtillon-Montrouge) et la ligne 4 (Mairie de Montrouge).

L'entreprise

Filiale de La Banque Postale, Domiserve, est une PME dynamique et innovante dans le secteur des services B-to-B. Créée en 2006, Domiserve a développé une large de gamme de solutions : émission de CESU préfinancés, organisation de prestation (enseigne de services à la personne), télégestion.

Ces solutions sont proposées à de grands clients publics (Départements) ou institutionnels (Caisses de retraite, Mutuelles, Institutions de prévoyance, Assureurs) pour les accompagner dans la gestion de plans d'aide (mise en œuvre, pilotage, optimisation).

Domiserve propose également ces solutions dans le cadre de politique RH (services aux salariés), toujours dans une approche B-to-B.

Domiserve connaît depuis sa création une croissance importante. Domiserve est aujourd'hui le 3e émetteur du marché du CESU préfinancé.


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