Conseiller relation client à distance h/f

  • Il y a 16 jours
  • Apprentissage/Alternance
  • MEYZIEU  (69330)
  • E-commerce

Le poste

Le CFA IFIR et son partenaire de formation C2N Conseil et Formation recherchent, pour plusieurs employeurs partenaires, des apprenti·e·s en Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (formation de niveau 4, soit niveau BAC).

Tu as un tempérament commercial ? Tu es rigoureux·se et dynamique ? Tu as le sens de l’écoute et du service ?

Tu as aujourd’hui l’opportunité d’intégrer une formation en alternance sous contrat d’apprentissage pendant 1 an au sein de notre école partenaire C2N Conseil et Formation ! L’objectif ? Obtenir ton Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance et t’offrir une insertion professionnelle post-formation plus rapide !

Missions

Au sein d’une entreprise spécialisée dans la domotique et l’installation de panneaux solaires reliés, tu intégreras un poste de Conseiller Relation Client à Distance au sein du service Support Technique Clients de la structure.

Tu auras pour missions d’accueillir, conseiller et assister les entreprises ou particuliers clients à distance (mail, téléphone, chat, par ex.). Tu utiliseras le téléphone couplé aux applicatifs informatiques, aux logiciels de messagerie et de gestions clients pour traiter les demandes des clients et les assister dans leur démarche.

Tu peux également être mobilisé·e sur de la prospection de clients et de l’administration de sondages/questionnaires.

Le profil recherché

Profil recherché

- Être agé·e de 18 à 29 ans révolus* au démarrage du contrat.

- Disposer de bonnes qualités rédactionnelles et être à l’aise à l’oral et sur les outils informatiques sont des atouts indispensables pour ce poste.

- Une expérience distinctive en charpente et/ou menuiserie et/ou électrotechnique serait un réel atout.

- Savoir-faire :

o connaissances en électrotechnique et/ou domotique,

o connaissance des logiciels de gestion clients (CRM, CIM, SRS, etc.) et de gestion documentaire,

o maîtrise des outils bureautiques et applicatifs et de la gestion de la relation client.

- Savoir-être :

o Capacité d’adaptation,

o Réactivité, aptitude à résoudre les problèmes,

o Orientation résultat et satisfaction de la demande,

o Aisance relationnelle et pédagogique,

o Sens de l’organisation, rigueur,

o Qualité d’écoute et de communication,

o Esprit d’équipe, bon relationnel,

o Orientation client et sens du service.

*Pas de limite d’âge pour les personnes bénéficiant d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.

Disponibilités

- Poste à pourvoir dès que possible.

- Horaires : 9h-18h du lundi au vendredi

Avantages

Tickets restaurant – Mutuelle – Télétravail possible 1 jour/semaine

Accès

TRAM + 10 min. de marche

Compétences acquises au cours de la formation

- Acquérir la culture des centres de relations clients,

- Maîtriser le Pack Office et les outils multicanaux en relation client à distance,

- Communiquer à l’écrit et à l’oral en relation client à distance,

- Gérer le stress et les situations conflictuelles,

- Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance,

- Réaliser des actions commerciales en relation client à distance,

- Maîtriser son discours et l’appliquer en situation téléphonique.

Si tu remplis ces critères et que les missions te plaisent, n’attends plus et dépose ta candidature directement en ligne !

Pour en savoir davantage sur la formation et le CFA IFIR, clique ICI :

https://www.ifir.fr/resources/trainings/fiche-metier_titre-pro-crcd.pdf

Merci de postuler par mail à (e-mail caché) en mentionnant en objet la référence TP CRCD - MEYZIEU C2N.

L'entreprise

Le CFA IFIR est un CFA en réseau qui collabore avec plus de 30 centres de formation partenaires répartis sur toute la Région Rhône-Alpes. Fort de son expertise de plus de 30 ans dans le domaine de l’apprentissage, son offre de formation se situe principalement dans les secteurs comptabilité-gestion, commerce-vente-distribution, transport-logistique, sécurité privée, hôtellerie-restauration et sanitaire & social.

Les formations du CFA sont dispensées sur les campus de nos partenaires formation qui délèguent au CFA la sélection et l’accompagnement à la recherche de contrat. La force du réseau IFIR : l'accompagnement des apprentis et maîtres d’apprentissage, l'efficacité des outils de suivi, la mutualisation des bonnes pratiques.