Conseiller relation client h/f

  • Il y a + 30 jours
  • CDD 6 mois
  • Lyon-9e-Arrondissement  (69009)
  • Assurance / Courtier

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Gestionnaire de contrat.

Le poste

Nous recherchons pour notre Direction Régionale-Rhône-Alpes - Bourgogne - Auvergne, des :

Conseillers en Relation Client H/F

CDD de 6 mois, basés à Lyon.

Plus qu'un job, une mission !

* En charge de l'accueil téléphonique de nos clients (appels entrants) : vous répondez à leurs questions concernant les contrats santé (mutuelle) & prévoyance.

* Être le garant de la relation client que ce soit dans la réponse, le suivi et dans les contacts avec nos adhérents

* Apporter une valeur ajoutée supplémentaire et élargir les échanges avec nos clients au-delà de la demande initiale en les accompagnant dans leur expression d'un besoin, d'une demande d'aide ou de conseil.

* Des actes de gestion simples pourront vous être confiés en complément de la mission principale d'accueil téléphonique.

Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d'un parcours de formation personnalisé au sein de notre Campus de formation interne et en distanciel, afin de découvrir notre culture entreprise, nos activités et votre environnement de travail.

Le profil recherché

Ce poste est-il fait pour vous ?

* Vous êtes impérativement diplômé(e) d'un Bac +2 (impérativement validé), idéalement BTS Assurance, NRC, MUC, ou Techniques de commercialisation, vous disposez d'une première expérience probante et réussie si possible dans le domaine de la santé et de la prévoyance, sur un poste de téléconseiller.

* Vous avez une 1ère expérience similaire idéalement dans le domaine serait appréciée.

* Vous avez le goût de l'accueil, du contact téléphonique et du service aux Clients.

* Vous avez une bonne pratique de la télégestion et des connaissances en micro-informatique.

* Votre esprit d'équipe est reconnu, vous êtes rigoureux et faites preuve d'une bonne approche sociale envers nos adhérents (écoute, réactivité,..).

Alors la réponse est OUI. Votre relationnel, vos aptitudes pour le contact téléphonique et votre goût du travail en équipe, vous permettront de vous épanouir dans votre poste et notre Groupe.

Plus qu'une entreprise, du sens à votre vie professionnelle…

Rejoignez un Groupe engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances, à la politique RH favorisant le développement des compétences et des talents de ses collaborateurs.

Nous sommes en mesure de vous offrir des opportunités de mobilité fonctionnelles et/ou géographiques. Doté de notre propre campus de formation, nous vous accompagnons dans l'évolution d'une carrière qui vous ressemble.

…et des avantages !

Rémunération annuelle brute sur 14 mois (13ème mois et prime de vacances), tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, contrat de santé/prévoyance, 27 jours de congés après un an d'ancienneté + RTT, remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 50%, prestations d'un CSE dynamique.

25 accords collectifs en vigueur qui contribuent à une bonne qualité de vie au travail et un bon équilibre vie personnelle / vie professionnelle.

N'attendez plus pour donner du sens à votre carrière !

Envoyez-nous votre candidature et devenez notre prochain collaborateur PRO BTP… et pourquoi pas notre prochain ambassadeur ?

L'entreprise

Fort de ses 5.200 collaborateurs, PRO BTP est un groupe professionnel de protection sociale complémentaire en France.

Nous accompagnons 3,4 millions d'hommes et de femmes du Bâtiment et des Travaux Publics tout au long de leur vie.

Nos métiers sont au cœur des enjeux de la société : Prévoyance, Santé, Assurance, Epargne, Retraite, Action Sociale, Vacances.

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