Technicien helpdesk conseiller support informatiqu

  • Il y a 10 jours
  • CDD 6 mois
  • Pleucadeuc  (56)
  • Services et Ingénieries informatiques (SSII)

Le poste

TECHNICIEN INFORMATIQUE - ASSISTANT LOGICIEL ? SUPPORT INFORMATIQUE ? HELP DESK (H/F)

 

CDD de 6 mois renouvelable avec possibilité de CDI

 

Rémunération : 1681 Euros brut 

 

Avantages : Mutuelle, prime d'intéressement après 3 mois d'ancienneté   

35H00 du lundi au vendredi

Prise de poste immédiate

Formation et accompagnement à l'intégration   

QUEVEN

 

Reconnu pour votre excellent relationnel, vous avez un sens développé du service client ?

  Vous avez déjà une première expérience en plateforme d'appels en assistance informatique ?

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? 

 

Alors ce poste est fait pour vous !

 

En open-space, au sein d'une équipe de 30 personnes, vous êtes l'interlocuteur / interlocutrice téléphonique privilégié(e) des clients qui rencontrent des problèmes de logiciels informatiques.  

 

 

Vos missions :

- Prendre en charge les appels du client en respectant les délais limites de rappel en fonction des priorités.

- Saisir rigoureusement dans Helpdesk les rapports d'intervention en intégrant les informations allant du diagnostic jusqu'à la résolution du problème et le traitement apporté

- Accompagner l'utilisateur en l'informant, le formant et en le conseillant à l'occasion d'incidents ou d'opérations ponctuelles.

- Se tenir informé et s'adapter aux nouveaux outils et nouvelles versions logiciel ainsi qu'aux évolutions de la réglementation inhérentes au métier du pharmacien.

Votre profil :

 

Pédagogue, vous savez trouver les solutions adéquates et les expliquer à l'utilisateur face à ses différentes problématiques informatiques.

 

A l'aise avec les outils informatiques, vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils et nouvelles versions d'un logiciel.

 

Vous connaissez les techniques de communication téléphonique. Vous avez d'ailleurs une expérience réussie dans sur une plateforme téléphonique en assistance / support informatique. 

 

Idéalement, vous connaissez également le vocabulaire et les activités du pharmacien.

 

Ce poste vous intéresse ? Contactez-moi ! 

Anne LARSONNEUR, Chargée de recrutement au sein du Cabinet CONSEIL RECRUTEMENT, groupe MANPOWER, anne.larsonneur   @manpower.fr

ou (téléphone caché) de 8H30 à 12H30 du lundi au vendredi

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Technicien Helpdesk H/F

L'entreprise

Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.


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