Coordinateur et support technique h/f

  • Il y a + 30 jours
  • CDI
  • MIONS  (69780)
  • Gaz / Chauffage

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Technicien SAV.

Le poste

Mission :

Au sein de notre équipe Service Support Technique et SAV, après une période de formation aux produits et équipements, sédentaire, interlocuteur relai entre nos clients et le service, votre mission consiste à :

Gérer les demandes de supports techniques SAV

- Analyser et diagnostiquer les pannes ou les demandes d’assistances techniques

- Qualifier les demandes des clients (Garanties, hors garanties, facturable)

- Organiser, prioriser les opérations et coordonner les différents intervenants (techniciens, logistique, BE, chiffrage, qualité…)

- Piloter les opérations dans le respect de nos engagements

- Assurer la liaison avec le client jusqu’à la clôture des demandes en s’assurant de sa satisfaction

Assurer la coordination Technique / Process opérationnel

- Participer avec tous les intervenants avant réalisation à l’organisation des interventions

- Préparer le dossier technique nécessaire aux interventions

- Proposer des améliorations et veiller aux remontées terrains

Le profil recherché

Profil :

De formation Froid / Frigo / Climatisation / Chauffage / Ventilation (Génie Climatique, Fluide Energie, IFFI,...), vous justifiez idéalement d’une expérience de technicien itinérant en Installation / Mise au point ou Maintenance / SAV ou en support technique.

Une bonne connaissance des solutions & des matériels de réfrigération, de chauffage, conditionnement d’air & de régulation est obligatoire (idéalement Rooftop, Chiller, PAC, Armoire de Climatisation, CTA..).

Si pour vous Excellence rime avec sens du client/du service et que vous partagez nos valeurs : Confiance, Durabilité, Dialogue, Echange et que le travail en équipe vous attire, venez nous rejoindre !

Conditions :

CDI – poste Sédentaire / horaire journée

Rémunération : selon profil

Lieu : LYON - 69

L'entreprise

ADVISIA RH – Conseil en recrutement

Entreprise :

Notre Cabinet de recrutement, recherche pour son client, un industriel reconnu mondialement pour son expertise. L’entreprise conçoit et fabrique toute une gamme d’équipement HVAC (Climatisation, Réfrigération, Froid, CVC …) pour l’industrie, le bâtiment, les centres commerciaux, Data Center… Doté d’un Centre d’Excellence Européen moteur de son Innovation, notre client recrute dans le cadre de sa stratégie de développement.

Nous recherchons actuellement un :

COORDINATEUR & SUPPORT TECHNIQUE HVAC / CVC H/F