Coordinateur sav h/f

  • Il y a + 30 jours
  • CDI
  • TOULOUSE  (31000)
  • Gaz / Chauffage

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Technicien d'Études en Génie Climatique.

Le poste

Vos missions sont les suivantes :

- Vous organisez et optimisez les interventions (mise en route, maintenance, travaux de modernisation/rénovation, dépannage…) des techniciens SAV,

- Interface entre nos clients, nos commerciaux et nos techniciens, vous assurez en temps réel sur SAP, la gestion et le suivi des interventions, de l’ordre de service au lancement de la facturation en passant par l’exécution de la prestation,

- Pour ce faire, vous êtes amené, entre autre, à valider les devis réalisés en terme de coûts, de composants, d’organisation ; à valider contractuellement la prise en charge par garantie ; à approvisionner et expédier les pièces détachées ; à organiser avec nos clients les modalités d’intervention (date, heure, lieu…) et mettre à jour les plannings de nos techniciens,

- Vous mettez à jour le CRM.

Le profil recherché

Votre profil :

Vous justifiez d’une expérience significative dans la planification ou l’ordonnancement idéalement dans un domaine technique.

Les profils d’assistanats ou techniciens dans le secteur du CVC et souhaitant évoluer sur un poste de Gestionnaire sont aussi acceptés.

Doté d’un bon relationnel, vous êtes à l’aise dans la relation clients et savez-vous adapter à différents niveaux d’interlocuteurs internes et/ou externes. Votre discernement vous permet de gérer les priorités avec efficacité. Rigoureux et méthodique, vous maîtrisez l’usage de l’outil informatique. Dans un environnement nécessitant une certaine réactivité et la gestion d’intérêts parfois divergents, vous résistez à la pression.

L'entreprise

Filiale d’un groupe européen leader dans son domaine d’activité, notre client propose des solutions pour les installations de chauffage. Il fabrique, commercialise, met en œuvre et assure le service après-vente de l’ensemble de sa gamme de produits (brûleurs fioul/gaz, chaudières, panneaux solaires, pompes à chaleur).


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