Coordinateur sav h/f

  • Il y a 9 jours
  • CDI
  • GENNEVILLIERS  (92230)
  • Paramédical

Le poste

Au sein du pôle de compétences Relation Client Respiratoire, le Coordinateur Respiratoire assure la

planification de l'activité Respiratoire en dehors du suivi patient. Son action porte sur la

coordination/ planification des installations.

Il opère au sein du service de la relation client respiratoire de la zone de son rattachement, et planifie

les prestations respiratoires des agences couvertes par le service de relation client en question.

MISSIONS ET RESPONSABILITES

1. Coordination locale de l'activité respiratoire

- Appel du patient pour la prise de rendez-vous (installation et autres cas d'interventions)

- Vérification de la prise de rendez-vous par le technicien pour les cas complexes (prise de

rendez-vous non faite au niveau du coordinateur)

- Affectation de l'intervention au technicien du secteur concerné

- Planification de l'intervention dans la base Livia

- Vérification du stock du technicien concerné et organisation de la mise à disposition si besoin

- Arbitrage final sur la répartition des interventions si nécessaire

- Contrôle quotidien de la réalisation des interventions planifiées la veille sur la base des CR techniciens et de Livia

- Transmission au RA des interventions avec anomalie de J-1 hors erreurs de mobilité

- Traitement des demandes du technicien dans le CR de la journée de la veille (J+1) : rdv pris, envoi de consommables…

- Envoi des commandes de réapprovisionnement mensuelles

2. Traitement des appels

- Traitement des appels externes

- Traitement des appels internes des techniciens

- Traitement des appels des SRC

- Gestion des appels post astreintes avec la planification et le SRC

Le profil recherché

1) Expérience

- Expérience dans la coordination de prestations de service, de préférence au sien d'une activité santé

- Expérience dans la gestion administrative de dossiers clients, de préférence au sein d'une activité santé

- La connaissance des opérations des prestations de santé à domicile est un plus

2) Compétences personnelles

- Bon niveau de relationnel

- Sens de la satisfaction client

- Autonomie et prise d'initiative

- Qualité de communication

- Esprit d'équipe et collaboration

3) Formation

- Formation de gestion, secrétariat, communication

L'entreprise

SKILLS RH, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers Finance/Compta et Achat/Supply en contrats CDI, CDD, & Intérim, recherche pour son client, son/sa futur(e) coordinateur SAV H/F


Les candidats ayant postulé à cette offre ont également postulé à ces offres

Assistant support commercial h/f

Assistant h/f

Controleur de gestion h/f

Hôte(sse) standardiste h/f

Assistant administratif et commercial (h/f)

  • Il y a 9 jours
  • CDI
  • Manpower
  • Paris 15e Arrondissement