Customer care intern (stage ou alternance) h/f

  • Il y a + 30 jours
  • Stage
  • LYON  (69001)
  • Formation

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Directeur de clientèle.

Le poste

L'entreprise permet aux infirmières libérales de se former en ligne, grâce à des formations continues certifiantes en vidéo, accessibles sur mobile et répondant aux obligations annuelles de formation des professionnels de santé.

Notre mission est de permettre à tout professionnel de santé d'avoir accès aux meilleurs formations sur tous les sujets qui comptent, où qu'il habite, quel que soit son emploi du temps ou ses contraintes, sans distinction.

Tes missions :

Traiter les demandes des infirmier(e)s sur les différentes plateformes : réseaux sociaux, mail, téléphone et chat

Conseiller les infirmier(e)s dans le choix de leurs formations, leur inscription et leur parcours utilisateur

Participer à l’augmentation du chiffre d’affaires : proposer des offres aux clients, comprendre leur situation, savoir rebondir sur les opportunités

Aider le produit et le marketing à améliorer les offres et les services en remontant les commentaires des clients.

Détails techniques :

Lieu de travail : 69009 Lyon (télétravail accepté)

Date de début : à partir de janvier 2020

Le profil recherché

Ce travail est fait pour toi si :

Tu aimes les gens. Tu as envie de les aider au quotidien dans leurs problématiques.

Tu sais accompagner un client dans sa démarche d’achat. Tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral.

Tu es calme, patient, doux, agréable et pédagogue.

Tu es organisé, rigoureux et efficace, tu es à l’aise dans un environnement de travail rapide et agile. Tu sais aussi mener de front plusieurs projets et respecter les deadlines.

Tu es très à l’aise informatiquement. Tu sais rapidement comprendre le fonctionnement d’une application, le rangement des données dans le back office et échanger avec l'équipe produit si besoin.

Tu es autonome, et prêt pour un challenge intense et responsabilisant