Customer success manager f/h h/f

  • Il y a + 30 jours
  • CDI
  • Bordeaux  (33000)
  • Internet / Multimedia

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Ingénieur d'études et développement.

Le poste

Embarquez à bord de NEOSYS et rejoignez l’équipe IT Cdiscount la plus performante du domaine :

Dans un environnement extrêmement dynamique, partez à la découverte du plus vaste terrain de jeu de la profession. Vous souhaitez innover, n'hésitez plus et rejoignez-nous ! 

Les missions qui vous seront confiées

Travaillant pour Neosys, l’Entreprise de Service Numérique de Cdiscount, vous serez le relais entre les équipes IT de Cdiscount basées à Bordeaux et notre centre de services implanté au Maroc et en Tunisie. Votre objectif sera de maximiser la satisfaction de Cdiscount vis-à-vis du centre de service en accompagnant les décideurs et opérationnels de Cdiscount dans leurs activités communes avec ce dernier. Par ailleurs, vous managerez des collaborateurs Neosys en missions en régie chez Cdiscount. 

Dans ce cadre, vous serez chargé de :

* Construire une relation de confiance avec les décideurs et les opérationnels Cdiscount (Directeurs IT, Directeurs de Projet, Equipes Pilotage et Ingénierie Logicielle) :

* Maximiser la satisfaction des opérationnels de Cdiscount et les aider à bénéficier le mieux possible du Centre de Services

* Emettre vers le centre de service les alertes pertinentes de façon proactive en se montrant force de proposition sur les solutions à mettre en place

* Contribuer à l’amélioration continue de l’offshore chez Cdiscount

* Organiser les tests techniques, les entretiens de validation des profils, les phases d’immersion 

* Manager les collaborateurs Neosys en mission en régie chez Cdiscount à Bordeaux (une dizaine actuellement) : suivi des missions; relais équipe RH; les fédérer grâce à des actions de type Team Building

Informations complémentaires:

Type de contrat: CDI 

Localisation: Bordeaux (33) 

 Référence: 5251

Le profil recherché

Issu d’une école informatique ou formation universitaire équivalente (de type Bac+5), vous justifiez d’une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire avec une double compétence en informatique et commerce. Vous connaissez les enjeux du delivery de projets et avez évolué au sein d’une DSI d’envergure possédant un environnement offshore développé.

Bon communiquant(e), une première expérience en tant que manager en ESN serait appréciée. 

Leader dans l'âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et venez inventer le e-commerce de demain !

Cdiscount s’engage pour la Diversité : du recrutement à l’évolution professionnelle, nous garantissons l’égalité des chances à tous nos collaborateurs.

L'entreprise

Cdiscount : N’économisez pas votre plaisir. Bien plus qu’un site internet promotionnel, Cdiscount c’est surtout une marque et une histoire. Une réussite française symbolique du numérique qui, depuis sa création, relève le défi de surprendre jour après jour ses clients avec une ambition simple : démocratiser l’accès à toutes les consommations.

Depuis la vente de son premier DVD à moins de 1€ en 1998, Cdiscount n’a cessé de se transformer pour s’adapter aux évolutions du marché et anticiper les envies du consommateur en se positionnant toujours là où on ne l’attendait pas : hightech, électroménager mais également vin, décoration, jouet et aujourd’hui électricité.

Devenu leader français du e-commerce, Cdiscount a par ailleurs su conserver l’agilité de son modèle, l’audace de ses équipes et la proximité avec ses clients ce qui lui permet aujourd’hui d’affirmer son positionnement de destination plaisir du commerce en ligne et de continuer à inventer le e-commerce de demain.

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