Employé d'accueil f/h h/f

  • Il y a + 30 jours
  • Intérim 2 mois
  • Saint-Jean-de-Maurienne  (73300)
  • Services à la personne

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Agent des services généraux.

Le poste

Entreprise présente dans les domaines du transport de voyageurs, du transport de marchandises et réalise la gestion, l'exploitation et la maintenance du réseau ferré national.

SYNERGIE recherche pour un de ses clients un agent d'accueil (F/H)

Le profil recherché

- Assurer la qualité de service et d'accueil des voyageurs en période de pointe neige

- Applique les mesures de sécurité et de sûreté prévues dans le cas de situations de situations normales et anormales. (Vigipirate, colis suspect…)

- Veille à la montée et descente des voyageurs (prévention du risque de chute de voyageurs)

- Présence sur le quai ou dans le hall pour assurer l'accueil, orientation et la sécurité des voyageurs.

- Informer, orienter le client

- Renseigne les clients sur l'environnement de la gare et l'intermodalité (présence aux bus, taxi…) ainsi que sur les différents services en gare (Avis, EUV, toilettes…).

- Veille à l'information des voyageurs en cas de retard -motif des retards et diffusion régulièrement des annonces.

- Gestion des flux voyageurs. (conditions du voyage, horaires départ, d'arrivée, de correspondance…

- Intervient pour porter assistance aux clients en difficulté

- Facilite l'accès au train (montée et descente des clients)

- Est présent sur le(s) quai(s) pour assurer les correspondances tendues et pour la prise en charge de la clientèle.

- Applique de bonnes attitudes de service (disponible, accueillant et courtois)

- S'assure d'être visible au contact de la clientèle (proactif) ; emplacement privilégié : quai 1 face porte automatique.

- Accueil, questionne, écoute, reformule et analyse les besoins du client (sourire, formule de bienvenue)

- Assure une prise en charge rapide (doit savoir « voir » : se positionner sur les quais et prendre l'initiative d'aller sur les quais pour « rassurer » notre clientèle).

- Porte la tenue complète et soignée avec badge, et est attentionné au contact de la clientèle

- Informe les clients et utilise tous les outils d'information

- Comprend le client, répond à ses besoins avec pédagogie

- Connaissance de l'environnement de la gare (bus urbain, Commerces, services de la ville, etc…

- Port du gilet rouge et/ou d'une tenue réglementaire qui sera mis à disposition sur votre lieu de travail, port d'un badge

- Prévoir des vêtements chauds et imperméables ainsi que des chaussures de couleurs sombres sans talon et confortables

- Travail au contact direct avec la clientèle en intérieur et en extérieur

- Aide à l'orientation des voyageurs

- Renseignements sur les circulations, retards éventuels

- Connaissance des outils digitaux liés à l'entreprise

- Connaissance et respect du risque ferroviaire

L'entreprise

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences, plus de 4100 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.