Employé service client - arrivage h/f

  • Il y a + 30 jours
  • CDD 2 mois
  • Combronde  (63460)
  • Transports - Messagerie Express

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Agent / Technicien d'exploitation transports.

Le poste

Au sein de notre agence de Combronde et directement rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous avez pour mission d'assurer au quotidien la gestion des clients du réseau. Convaincu par l'importance de l'excellence du Service, vous avez à coeur de procurer aux clients internes une expérience de qualité.

En tant que Employé Service Clients, vous avez pour missions :

Assurer auprès des agences un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de satisfaction :

Suivi et traitement journalier des anomalies

Gestion des tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne

Traiter les réclamations :

Analyser les anomalies récurrentes

Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision

Coordonner les actions correctives auprès du réseau

Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de production et plus particulièrement l'équipe Camionnage pour assurer la bonne réalisation des livraisons et des impératifs agences

Le profil recherché

Titulaire d'une formation supérieure type Bac+ 2 (DUT, BTS, ...) à Bac+3 (écoles de commerce, Master, ...), spécialisée en transport et/ou administration des entreprise, vous êtes un(e) jeune diplômé(e) ou vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un type de poste similaire.

Vous maîtrisez les principaux outils bureautiques (Powerpoint, Excel, Word). En évoluant dans une entreprise internationale, vous êtes à l'aise avec l'Anglais.

Doté(e) de qualités relationnelles indéniables, votre esprit d'équipe, votre écoute mais également votre méthode et votre gestion des priorités font de vous un(e) interlocuteur(rice) reconnu(e) et apprécié(e) à la fois de vos collègues et hiérarchie mais également de nos clients et partenaires.

En interne, vous êtes force de proposition et vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe afin de garantir à nos clients, la haute qualité de prestations qui fait la réputation de Dachser.

Rigueur, autonomie, organisation, esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse, bonne communication orale et écrite sont autant d'atouts qui garantiront votre réussite et votre évolution au sein d'un grand groupe international dont les valeurs, le dynamisme et la capacité d'innovation sont reconnus par les grands donneurs d'ordres.

Pourquoi Dachser :

Un grand groupe réputé

Un contexte International

Des projets motivants et variés

Un secteur d'activité en constante évolution

L'entreprise

En intégrant la société DACHSER France, vous rejoignez un groupe européen reconnu comme l'un des meilleurs prestataires de services transports et logistiques en Europe et dans le monde, grâce à son réseau intégré d'une rare densité, totalement informatisé, et à une forte culture d'entreprise orientée client. La diversité de nos métiers associée à nos multiples implantations en Europe et dans le monde, représente pour vous autant d'opportunités d'évolutions.

Chaque jour, nos clients s'appuient sur un réseau de plus de 396 agences et peuvent compter sur l'engagement personnel de 29 098 collaborateurs, apportant la preuve que dimension mondiale peut rimer avec proximité commerciale.