Formateur - service client f/h (anglais courant)

  • Il y a 14 jours
  • CDI
  • Paris 3  (75003)
  • Transports - Messagerie Express

Le poste

Rattaché(e) au Responsable Formation et au Livraison, vous interviendrez sur les missions suivantes :

Déploiement des différents dispositifs de formation émanant de la société mère basée en Europe,

Être force de proposition sur le développement de nouveaux supports pédagogiques numériques et papier (par ex., des vidéos et des manuels),

Échange avec les managers, les opérationnels afin de sonder et d'identifier les besoins en formation et en coaching de leurs équipes,

Création d'un parcours de formation, organisation des sessions de formation à destination des nouveaux entrants

Évaluation de l'impact de chaque formation à destination des collaborateurs, en lien avec les objectifs de la société

Suivi de KPI'S

Le profil recherché

Un Anglais courant est impératif afin de réussir sur ce poste.

Les critères de recherches idéaux sont les suivants :

Vous êtes diplômé (e) d'un Master et justifiez de 5 années d'expérience minimum sur un poste similaire.

Une expérience professionnelle en tant que Formateur service client ou à un poste similaire.

Une expérience à des postes commerciaux ou de service à la clientèle constituera un avantage.

Connaissance des logiciels de gestion de l'apprentissage (Learning Management Software (LMS)).

Familiarisé(e) avec les activités d'apprentissage interactives.

Excellentes compétences de communication et de présentation.

Licence en éducation, ressources humaines ou autre domaine pertinent.

Une certification supplémentaire en formation est un avantage.

Opportunité à pourvoir dans le cadre d'une opportunité en CDI.

Société basée à Paris.

Rémunération sur les prétentions salariales.

Environnement très dynamique au sein d'une société avec de belles valeurs.

L'entreprise

Fed Human, cabinet de recrutement spécialisé en Ressources Humaines, recherche pour son client, une société leader dans le secteur de la logistique,

Un formateur F/H, au sein du service client chargé de former les équipes d'assistance, commerciales et de service aux clients en animant des séminaires et des cours interactifs et des formations en présentiel.