Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de secteur, le Gardien d'immeuble(s) représente Hauts-de-Seine Habitat et est le premier interlocuteur du locataire
Il est le garant de la qualité de l'entretien et de la propreté des immeubles dont il a la charge, ainsi que de la sécurité des locataires et de son patrimoine. Il veille au « bien-vivre ensemble » de la résidence et à véhiculer, par la qualité du service rendu, une image positive de l'office.
Dans ce cadre, il (elle) assure notamment les missions suivantes :
Gestion de la relation client et partenaire :
Accueillir et orienter les locataires, partenaires et prestataires de l'office
Accompagner les locataires lors de leur première visite du logement
Accompagner l'entrée des locataires
Participer à la vérification de la couverture assurantielle des locataires (mis à la ligne)
Accompagner la sortie des locataires, dont la visite conseil
Assurer l'information courante des locataires, la communication et l'affichage
Assurer le traitement des demandes et réclamations des locataires via l'outil mobile mis à sa disposition
Veiller au respect du règlement intérieur des immeubles
Contribuer à la veille sociale en faisant remonter l'information concernant toute situation jugée délicate (personnes isolées, en difficulté ou en souffrance...)
Surveillance/ Sécurité/ Sûreté/ Maintenance/ Entretien :
Réaliser, organiser et contrôler le nettoyage des parties communes intérieures et/ou extérieures
Procéder au traitement et à l'évacuation des déchets ménagers
Réaliser ou faire réaliser les travaux de maintenance courante et de sécurité des parties communes (dont le remplacement des ampoules) selon habilitation
Vérifier le bon fonctionnement des équipements techniques dans les parties communes et signaler les anomalies
Visiter quotidiennement les logements vacants
Effectuer la recherche, collecte et transmission des informations relatives à la sûreté
Suivi/ Reporting :
Assurer une veille technique quotidienne du patrimoine
Assurer la remontée d'informations relatives aux logements vacants
Assurer la remontée d'informations relatives aux incidents et aux incivilités
Participer au suivi des prestations dans le cadre des marchés et contrats
Contrôler la bonne exécution des travaux réalisés et signer les bons d'attachement
Collecter les chèques de paieme
CAP gardien d'immeuble et/ou première expérience significative similaire.
Savoir être :
Réactivité
Autonomie
Discrétion
Sens du service
Rigueur et méthodologie dans l'organisation du travail
Capacité d'anticipation
Savoir faire :
Maitrise de la gestion locative
Connaissance de l'utilisation et du dosage des produits d'entretien
Maîtrise du matériel et des techniques de nettoyage
Gestion des stocks produits
Connaissances des gestes et postures de la manutention
Maîtrise de la langue française : échanges avec les locataires, lecture des étiquettes de produits...
Habilitation électrique BS-BE souhaitée.
La Maîtrise des règles de sécurité et du vocabulaire technique est un plus
Maîtrise de l'outil informatique
Hauts-de-Seine Habitat est le premier bailleur social du département.
Avec nos 850 collaborateurs, nous œuvrons au quotidien pour l'amélioration de la qualité de service aux locataires.
Nos 4 directions territoriales et 9 directions de proximité sont réparties dans les Hauts-de-Seine pour favoriser la proximité avec nos publics, locataires et partenaires institutionnels. Le siège social est situé à Levallois. Notre parc locatif comprend près de 45 000 logements.