Gestionnaire administratif/administrative h/f

  • Il y a + 30 jours
  • CDD 6 mois
  • MULHOUSE  (68200)
  • Services et Ingénieries informatiques (SSII)

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Technicien micro - réseaux.

Le poste

Nous recherchons pour notre siège, à Mulhouse : Un(e) Gestionnaire d'Exploitation Terrain.

Votre rôle sera de prendre en charge et coordonner les demandes spécifiques ou hors processus standard et d'aider le Technicien dans la résolution de ses missions et dans ses tâches procédurales.

Vos missions seront les suivantes :

- Prendre en charge et coordonner les demandes hors processus standard :

- Analyser les demandes spécifiques et vérifier la faisabilité

- Coordonner la mise en oeuvre d'interventions hors normes (délais, prestations particulières ), sensibles ou exceptionnelles (clients particuliers ou spécifiques )

- Créer ou corriger des demandes d'installation dans les outils internes groupe

- Coordonner les demandes d'intervention pour réaliser la correction d'anomalies suite à une intervention terrain

- Assurer un rôle de coordinateur entre les différents intervenants dans certaines situations (sinistres/vandalismes)

- Coordonner et suivre les actions et les rendez-vous entre différents intervenants jusqu'à résolution de la mission

- Traiter et analyser les anomalies liées à la conformité du parc client et des différentes bases de données :

- Corriger les anomalies de localisation des matériels

- Traiter les erreurs sur les actions matériel

- Transférer à l'entité concernée les demandes de modification de base de données (horaires, adresses, )

- Aider le Technicien lorsque celui-ci rencontre un blocage dans la résolution de ses missions et réaffecter le matériel sur le bon lieu informatique

- Effectuer des tâches procédurales

- Établir un devis pour remise en état du matériel suite à un sinistre / vandalisme et informer les entités concernées

- Prendre rendez-vous avec les clients selon les instructions de travail

- Répondre aux demandes du terrain et des sous-traitants (demande d'activation des cartes SIM, demandes de rendez-vous prestataires)

Le profil recherché

Issu(e) de formation BAC à BAC +2 dans le domaine de la gestion, vous disposez d'une bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook ) et de compétences en anglais (B1/B2).

Vous êtes une personne discrète, rigoureuse, réactive et vous maîtrisez les principes de base de la relation client et de la prise d'appels. Doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous avez développé des capacités d'écoute et de communication, et possédez de bonnes qualités relationnelles.

Dans le cadre de notre politique diversité, EIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

L'entreprise

Filiale d'un groupe bancaire, EIS a en charge l’installation et la maintenance de 6 activités différentes chez ses clients : téléphonie, matériel monétique, vidéo, alarme, libre-service bancaire, matériel informatique...

Entreprise dynamique, Euro Information Services se distingue par son développement constant. Présente sur 67 agences en France, en Guyane et aux Antilles, la société compte aujourd'hui plus de 750 collaborateurs.

Rejoignez-nous !


Les candidats ayant postulé à cette offre ont également postulé à ces offres