Gestionnaire adv/ portefeuille clients h/f

  • Il y a 14 jours
  • Intérim 6 mois
  • Courbevoie  (92400)
  • Luxe / Mode / Sport / Optique / Beauté

Le poste

Missions :

1. Gestion d'un portefeuille clients

- Enregistre et valide les commandes reçues par fax, mail ou en EDI, en application des CGV et CPV en vigueur.

- Prend en compte et contrôle les spécificités des commandes reçues selon les promotions ou toute autre opération commerciale.

- Renseigne (par téléphone, email, fax ou portail Web) le client et la force de vente notamment sur les disponibilités produits et sur le suivi des commandes.

- Propose en cas de difficulté la livraison de produits de substitution.

- Apporte un service de qualité au client en mettant en place notamment des dépannages inter-grossistes ou inter-filiales quand cela est possible

- S'assure que les paramétrages de son portefeuille permettent la validation des commandes ainsi que leur livraison et leur facturation. Fait preuve de proactivité pour les mettre en place quand ce n'est pas le cas.

- Assure un contact client dans un souci d'amélioration continue des processus et des performances.

- Prend en charge les retours clients.

- Contribue en lien avec les équipes internes à la résolution rapide des litiges clients (litige prix, litige transport).

2. Gestion des clients GSB :

- Assure et coordonne la livraison des outils merchandising

- Assure la relance de la dynamique commerciale (promotions) auprès des ATC GSB

- Envoie mensuellement aux centrales d'achat les déclaratifs CA

Le profil recherché

Profil :

- Bac+2 et expérience de 2 ans sur un poste similaire

- Langue : Anglais est un plus

- Expérience impérative sur du e-commerce

-Informatique : SAP (GDE et GBW idéalement) - Microsoft Office - EDI -

Qualités : Aisance relationnelle, bon contact téléphonique, Sens du service clients/commercial, capacité à travailler en équipe

Salaire : 32 - 35Ke Horaire 35h

Rejoindre Interim Nation c'est l'assurance d'un suivi privilégié et de conseils d'experts sur vos métiers.Bénéficiez d'un réseau clients proches de chez vous et construit sur plus de 40 ans d'expérience.

L'entreprise

Interim-Nation, agence de travail temporaire avec plus de 40 ans d'expérience recherche pour une mission

un Gestionnaire ADV/portefeuille clients H/F ASAP pour une mission de 6 mois basé à Courbevoie.


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