Gestionnaire de compte voyage d'affaires h/f

  • Il y a 27 jours
  • CDI
  • Paris 1  (75001)
  • Hôtellerie

Le poste

Vos missions, en tant que Gestionnaire de Compte Voyages d'Affaires, sont les suivantes :

• Vous prenez en charge la résolution des problèmes techniques ou fonctionnels complexes en respectant les normes de service,

• Vous tenez informés les clients du suivi de la résolution de leur demande,

• Vous mettez en place des outils de suivi pour le traitement des demandes clients,

• Vous informez régulièrement les clients sur les services et fonctionnalités du produits,

• Vous assurez le suivi de la satisfaction du client,

• Vous facilitez les échanges d'informations entre l'entreprise et les clients,

• Vous prenez en compte les besoins du client et remontez les axes de progrès visant à l'amélioration de la qualité du service et du produit,

• Vous rédigez des articles pour la base de données du service, afin de permettre aux clients de trouver des solutions,

• Vous communiquez avec les autres Départements pour accompagner la résolution des problèmes rencontrés par les clients,

• Vous gérez des projets d'amélioration au sein du Département lorsque cela vous est demandé.

Ces tâches ont un caractère évolutif tenant d'une part aux impératifs d'adaptation de la société et à ses besoins, d'autre part aux capacités et à l'approfondissement des compétences.

Le profil recherché

Issu d'une formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans le monde du voyages d'affaires et/ou de la note de frais.

Vous avez un niveau d'anglais courant.

Vous maîtrisez l'utilisation d'au moins un GDS ou d'un logiciel de notes de frais.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre pro-activité, ainsi que pour votre sens de l'organisation.

Conditions et Avantages

N/C

L'entreprise

Notre client est un important acteur dans le domaine du voyage d'affaires.


Les candidats ayant postulé à cette offre ont également postulé à ces offres

Conseiller relation client h/f

Charge(e) de recouvrement h/f

Conseiller commercial h/f

Conseiller client assurance h/f

Analyste crédit h/f