Le poste

Gestionnaire de Contrat FM (multi-services et Multi-techniques) (H/F)

(Sites en Ile de France et en région centre)

Sous la responsabilité du Directeur de Contrat, vous pilotez, orchestrez la production des prestations multi- services et multi technique aux occupants pour un ensemble de sites de plusieurs clients.

Interlocuteur direct de vos clients, vous êtes garant (e) de la bonne exécution des contrats.

Vos missions consistent à :

• Assurer une veille permanente de la performance qualitative ;

• Assurer le traitement rapide et maîtriser les demandes clients ;

• Assurer la mise en place de tout document réglementaire (plan de prévention,…) et être responsable de la rédaction des contrôles qualité opérés ;

• Contrôler et évaluer les prestations réalisées et à ce titre :

- Suivre les indicateurs clés ;

- Analyser et consolider les rapports d'activité que vous présentez au client.

Le profil recherché

De formation B+2 (DUT, BTS) minimum, vous bénéficiez d'au moins 4 ans d'expérience sur un poste similaire de pilotage de prestations multi-Services, idéalement dans le Facility Management.

Vous justifiez d'une solide culture dans les domaines des services qui s'appuie sur la maîtrise de la gestion de ces prestations de services aux occupants.

Vous avez acquis un véritable sens de la relation clients et un grand sens des engagements pris, des priorités.

Rigueur, réactivité, flexibilité, autonomie, sont les qualités attendues sur ce poste.

Les différents sites clients sont situés majoritairement sur toute l'Ile de France et quelques-uns en région Centre (à Tours).

L'entreprise

Créé en 1986, SAMSIC est un leader européen du service aux entreprises.

Le Groupe compte 90.000 salariés en Europe, sert 30.000 clients et réalise un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros.

Avec SAMSIC FACILITY, nous proposons à nos clients une offre globale pour la performance de l'environnement de travail et du patrimoine immobilier.

SAMSIC, Société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.


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Office manager h/f

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