Gestionnaire qualité client h/f

  • Il y a 15 jours
  • Intérim 6 mois
  • Château-Gontier  (53200)
  • Machines et biens d'équipement industriel

Le poste

Au sein du Service Qualité Clients, vous avez pour principales missions de représenter le client au sein du site et d'assurer l'information qualité envers celui-ci.

A ce titre, vous avez pour principales missions les suivantes :

• Garantir la relation qualité avec les clients,

• Gérer les dossiers de réclamations.

Supporter les pilotes internes dans le traitement des réclamations clients :

• Coordonner avec les clients et les services de l'usine le traitement des réclamations,

• Veiller à la sécurisation des stocks et des productions à risques,

• Suivre les plans d'actions associés,

• Veiller à la mise à jour des plans de surveillance et AMDEC après les réclamations,

• Garantir les délais de réponse,

• Gérer les factures des clients liées à des non-conformités,

• Apporter l'aide nécessaire aux pilotes des réclamations (méthodologie, arbitrage, informations...).

Le profil recherché

Vous disposez d'au moins une expérience similaire en milieu industriel.

Les compétences requises : Bonne capacité d'analyse et de synthèse ; maîtrise des outils de résolution de problèmes : 8D, QC Story, Ishikawa, 5 pourquoi, PDCA ; diplomatie, esprit d'écoute ; aisance relationnelle et rigueur.

Vous avez une maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé).

Conditions et Avantages

N/C

L'entreprise

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.

Nous recherchons un Gestionnaire Qualité Client pour notre client à Château-Gontier (53).