Gestionnaire service clients - key user h/f

  • Il y a 3 jours
  • CDI
  • Puteaux  (92800)
  • Industries agroalimentaires / transformation/ conservation

Le poste

Rattaché(e) à la Direction Supply Chain, vous serez intégré au Service Clients et aurez deux principales missions :

1) Assistant Service Clients

Vous avez en charge la gestion opérationnelle d'un portefeuille clients, de la commande jusqu'à la facturation:

- Traitement des Commandes clients GMS sur SAP : s'assurer du bon déroulement de la livraison et de la facturation

- Traitement des Litiges (livraison ou prix)

- Traitement des pénalités : analyse des pénalités et contestations

- Coordination de l'Enseigne avec le Commercial, la Supply et la Finance

Vous serez amené à participer à des projets d'amélioration de la Supply Chain Clients.

2) Key User Service Clients

En relation avec la DSI et le Super User, vous participerez à l'amélioration des process SAP.

Vous formerez et serez le support des users.

Vous réaliserez des reportings sur les différentes problématiques rencontrées.

Le profil recherché

Diplômé(e) d'une école supérieure de commerce ou d'une expérience équivalente orientée logistique avec de solides aptitudes à la relation commerciale.

Vous maîtrisez le pack office et avez idéalement une connaissance pratique de SAP.

Une première expérience de key user serait un plus.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

La pertinence de vos analyses et votre capacité de synthèse sont reconnues.

Vous êtes force de proposition.

Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant être autonome.

Vous faites preuve de réactivité et avez le sens du service.

L'entreprise

Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, entreprise alimentaire:

Un Gestionnaire Service Clients - Key user SAP H/F


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