Gestionnaire technico-commercial h/f

  • Il y a 28 jours
  • Intérim 3 mois
  • Drancy  (93700)
  • Biens d'équipement de la maison

Le poste

Dans le respect des objectifs d'accessibilité, vous traitez les appels des Techniciens, Installateurs, Responsable Technique et appels transférés par le partenaire niveau 1. Vos missions sont :

• Réaliser par téléphone, le traitement commercial et administratif des demandes d'interventions (visite d'entretien, dépannage, mise en service) dans un objectif de qualité (service, coût, délai...),

• Réaliser par écrit, le traitement commercial et administratif des demandes écrites et des réclamations adressées à la Direction Générale dans le respect des délais définis,

• Assurer le conseil des produits et contrats, par le biais de la prospection téléphonique auprès d'une clientèle de particuliers,

• Développer un portefeuille clients et prospects,

• Pouvoir réaliser des analyses de comportement clients, analyser des contacts clients internes et externes,

• Faire preuve de force de proposition, d'optimisation des procédures, formalisées auprès de votre hiérarchie.

Le profil recherché

Vous maîtrisez la relation client en Service Après-Vente. Vous appliquez les techniques commerciales, avez une maîtrise du Pack Office et des outils bureautiques.

Vous avez une maîtrise rédactionnelle et savez traiter les réclamations. Vous êtes organisé, positif, avez un esprit d'équipe et êtes force de proposition.

Conditions et Avantages

Intérim.

L'entreprise

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.

Nous recherchons un Gestionnaire Technico-Commercial pour un poste en intérim basé à Drancy.


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