h/f Stage asssitant(e) expérience client

  • Il y a 26 jours
  • Stage
  • Seine-et-Marne  (77000)
  • Autres Services aux Particuliers

Le poste

Au sein du département Expérience Client, nouvellement crée pour offrir une expérience client exceptionnelle afin de nous différencier de la concurrence et contribuer à la performance du village, vous jouez un rôle actif en assistant l'équipe à la gestion et la mise en place de la stratégie.Responsabilités :Participer à la création et coordination des activités en cours concernant le Welcome Centre (centre d'accueil), VIP Lounge (salon VIP), Valet Parking (service voiturier), Job Fair (journée de recrutement), Plaintes des Clients, Cartes cadeaux, signalisation du village,Gérer les réservations et la logistique et recevoir les invités, Maintenir et développer la base de données CIP en gardant de bonnes relations avec les invités VIP,Assurer la gestion et le traitement des plaintes des clients (suivi et gestion),Faire la création des comptes, les commandes, et facturation du département,Mettre à jour les budgets,Préparer régulièrement des rapports d'activité à jour et pouvoir fournir une analyse,Maintenir de bonnes relations avec les départements Marketing, Opérations Retail, et financesCette liste n'est pas exhaustive.

Le profil recherché

Vous avez les qualités suivantes : Bac +4 minimum en marketing avec de bonnes compétences en Microsoft Office,Maîtrise de Pack Office,Au moins un an d'expérience en Retail ou Relation Clients (si possible),Culture du résultat,Expérience en gestion de projet, planification budgétaire et suivi,Autonome, rigoureux, pro-actif, organisé et méthodique,Capacité à travailler sous pression,Souplesse d'adaptation aux demandes très variées,Bonne résolution des problèmes, une attitude positive, et bonne communication,Français et anglais courants impératifs

L'entreprise

La Vallée Village appartient à la Collection des Villages Chic Outlet Shopping®, gérés par Value Retail. Fondé en 1992, Value Retail a créé et gère Chic Outlet Shopping®, un concept unique dans l'univers du shopping outlet. Value Retail s'est établi comme étant la seule société à se consacrer à la création et à la gestion de Villages de shopping outlet de luxe. Les Villages de la Collection, qui accueillent quelque 900 boutiques outlet abritant de grandes marques internationales mode et lifestyle, proposent une expérience de shopping outlet de luxe inégalable pour les shoppeurs avisés, représentant désormais chacun une destination touristique à part entière.