Notre agence Adéquat de Lille recrute des nouveaux talents sur le poste de Hotliner - (F/H) dans le domaine de la surveillance.
Vos missions:
- Traiter l'ensemble des dysfonctionnements techniques rencontrés par les abonnés et répondre aux questions générées par l'utilisation du système de télésurveillance.
Profil : - Vous êtes dynamique, sympathique et avez le sens du service - Vous êtes à l'aise à l'oral (excellente élocution) et à l'écrit (orthographe, grammaire) - Vous maîtrisez les outils informatiques.
- Vous possédez obligatoirement une première expérience sur un poste de conseiller à distance.
- Vous avez une appétence technique (par exemple: dépannage box, nouvelles technologies, configuration et montage PC)
/!\ LE SITE N'EST PAS ACCESSIBLE EN TRANSPORT EN COMMUN.
HORAIRE: 8h00 - 19h30 du lundi au dimanche y compris les jours fériés
1/2 week-end travaillé / 2 repos consécutifs en semaine si week-end travaillé. Rémunération et avantages : - Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés ;
- CET 5% ;
- Prime sur la qualité des appels
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement…).
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