Manager relation client h/f

Au sein du Centre de Relation Clients, vous:

Accompagnez le Responsable de service dans la démarche qualité du centre d'appels

Analysez et mettez en œuvre de nouveaux indicateurs performance et qualité

Participez au reporting de l'activité et proposez des améliorations en cas de dysfonctionnements

Participez à l'élaboration marketing des offres

Répondez aux adhérents par téléphone et/ou mail au quotidien

Participez à la rédaction des scripts, à la rédaction d'argumentaires

Contribuez à l'amélioration des grilles

Ces missions ne sont pas exhaustives.

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

Vous êtes attiré(e) par le management

Vous êtes toujours à l'écoute et force de propositions

Organisé(é) et investi(e) dans le travail

Capacités d’analyse, sens du service client et esprit d’équipe sont autant d’atouts pour vous permettre de réussir et de vous épanouir dans ce poste.

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, mutuelle de santé: un(e) Manager Relation Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

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