Manager service clients h/f

  • Il y a 5 jours
  • CDI
  • Paris 8  (75008)
  • Autres Services aux entreprises

Le poste

Responsable d'une équipe de 7 gestionnaires clients, vous êtes garant de l'activité de votre équipe.

Cela passe par :

- le suivi de l'activité et des objectifs (mise en place de KPI)

- la vérification du discours des gestionnaires

- le respect de chacune des procédures

- la gestion du planning

- la gestion des litiges avec les gestionnaires si besoin

- la gestion quotidienne de l'équipe (préparation réunion, suivi des équipes)

Le profil recherché

Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire. Vous avez déjà managé une équipe.

Vous maîtrisez Excel dont les tableaux croisés dynamiques.

Les qualités indispensables pour ce poste sont :

- réactivité

- organisation

- autonomie

Intervenant dans un environnement complexe et stressant, vous savez gérer la pression. Vous êtes garant de l'image de marque de la société.

Nous vous offrons l'opportunité d'intégrer une équipe qui aide ses clients dans un moment relativement important de leur vie. Vous êtes le pilote de cette superbe équipe et vous l'accompagnée afin qu'elle soit encore plus performante !

L'entreprise

Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un de ses clients, une société prestataire de services BtoC :

Un Manager Service Clients H/F.


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