Responsable adv f/h h/f

  • Il y a 7 jours
  • CDI
  • Lille  (59000)
  • Électronique industrielle / Électromécanique

Le poste

Rattaché au Directeur service client, vous prenez les rennes du service composé d'une équipe de six assistants ADV.

Vos principales missions sont les suivantes :

- La gestion du service ADV et de son équipe (Management ; optimisation des ressources ; recrutement ; planning congés ; formation et suivi individuel et personnalisé…)

- Garantir le niveau de service (le respect : coûts, délais, qualité et procédures ; suivi d'activité de l'équipe ; assurer le bon traitement des litiges ; contrôle de fin de mois…)

- Etre le support entre le service ADV et les autres services (collaboration avec les prestataires ; support de l'équipe auprès des autres services…)

- L'élaboration des reporting et la gestion de projets

Le profil recherché

Vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum sur une fonction similaire :

- Vous maitrisez SAP et le pack Office

- Vous avez déjà géré une équipe de taille similaire

- Manager avant tout et doté(e) de leadership, vous savez emmener une équipe vers des objectifs ambitieux,

- Vous avez de réelles qualités de communication, vous êtes facilitateur,

- Vous avez une forte orientation business tout en assurant le respect des procédures,

- Vous êtes rigoureux organisé et faites preuve d'une grande adaptabilité dans une structure en évolution,

- Vous maîtrisez l'anglais professionnel,

- Vous êtes issu d'une formation supérieure bac+4 /+5 orienté relation clients.

L'entreprise

Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions ADV, Achats, Logistique/Transport, recherche pour son client PME en forte croissance basé sur la métropole Lilloise, un Responsable ADV F/H dans le cadre d'un CDI.


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