Le poste

Au sein de la DSI, vous avez comme missions les suivantes :

• Mission d'être le Référent Technico-Fonctionnel de la solution auprès des métiers, des Développeurs/Testeurs et des Ops pour assurer la qualité et la performance,

• Pilotage des réalisations et bon staffing des équipes,

• Rédaction de la spécification fonctionnelle et techniques et accompagnement des devis dans la compréhension du backlog technique,

• Veille au respect des tests unitaires et interlocuteur des différentes équipes techniques/métiers,

• Gestion de la maîtrise de l'architecture logicielle du système applicatif,

• En charge du diagnostic, de la maintenance corrective/évolutive et du contrat éditeur et de sa roadmap.

Missions non-limitatives.

Le profil recherché

Vous avez déjà à votre actif au moins une expérience en tant que Responsable CRM aussi bien en société de service ou client final. Techniquement, vous avez des connaissances approfondies dans l'élaboration et la mise en oeuvre de stratégies de gestion de relation client. Vous avez des facilités avec la configuration d'architectures logicielles : Méthode Agile.

Conditions et Avantages

N/C

L'entreprise

Notre client recherche pour sa structure, un Responsable CRM pour évoluer dans son Service Informatique au siège de Paris.

En tant que Responsable de Système Applicatif Relation Client, vous êtes en charge des solutions de gestion de la relation client (CRM, SVI), afin de construire et maintenir des produits logiciels répondant aux besoins du métier, au développement de l'entreprise et aux enjeux d'un système d'information ouvert, fiable et robuste.


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