Responsable d'équipe h/f

  • Il y a + 30 jours
  • CDI
  • ROUBAIX  (59100)
  • Banque / Etablissement financier / Crédit

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Chef de plateau.

Le poste

Maillon essentiel de notre organisation, vous êtes responsable d'une équipe de 10 à 15 conseillers commerciaux. Votre ambition est d'obtenir les meilleurs résultats business en employant et développant au mieux les ressources mises à votre disposition .

Acteur et force de proposition pour développer les intérêts d'Argence Développement, vous portez et faîtes vivre les valeurs du groupe. Relai efficace des décisions managériales, votre enjeu est également de faire monter en compétences vos collaborateurs (développement personnel, process et métier) dans le but d’atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs tout en étant garant de l’image de l’entreprise

Manager de votre équipe, vous êtes garant de la motivation et de la performance de ses collaborateurs.

Pour atteindre ces objectifs, vos missions seront les suivantes:

- Décliner les objectifs qualitatifs et quantitatifs du process au niveau de son équipe

- Fixer, suivre et actualiser les objectifs qualitatifs et quantitatifs et faire adhérer ses collaborateurs

- Evaluer les compétences et les performances de ses collaborateurs en fonction des process d’évaluation établis

- Développer les compétences métier et comportementales de ses collaborateurs

- Accompagner ses collaborateurs dans la construction de leur projet professionnel

- Détecter, proposer et porter les potentiels évolutifs identifiés au sein de son équipe

- Identifier, anticiper et remonter les besoins de formation de ses collaborateurs.

- Favoriser le maintien d’un bon climat social au sein de son équipe

- Garantir le respect des règles de vie, des process et des procédures sur son équipe

- Partager l’information en donnant du sens à ses collaborateurs afin de les faire adhérer

- Organiser la remontée d’informations du terrain vers les niveaux hiérarchiques supérieurs

- Contribuer à la conduite du changement au sein de son équipe

- Relayer les valeurs de l’entreprise et participer au développement du sentiment d’appartenance

Le profil recherché

Titulaire au minimum d'un BTS /DUT Banque ou Commerce, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans le management d'équipe commerciale.

Vous avez par ailleurs démontré les qualités suivantes:

- Capacités d’organisation et d’anticipation

- Prise de hauteur

- Rigueur

- Grand sens du résultat

- Autonomie

- Capacités d’adaptation

- Capacités d’écoute

- Capacités managériales

- Courage managériale

- Exemplarité

- Leadership

- Savoir déléguer à bon escient et contrôler

L'entreprise

CA Argence Développement, filiale du Groupe Crédit Agricole SA, met au service du Groupe et de ses filiales son expertise de la relation client à valeur ajoutée.

Spécialiste de la vente à rebonds en appels entrants et de la vente par enregistrement en appels sortants, les 220 collaborateurs d’Argence Développement contribuent à l’objectif de développement du business en garantissant la satisfaction client.

Entreprise jeune, dynamique, à taille humaine, marquée par une forte culture du résultat.