Responsable (delivery manager) (h/f)

  • Il y a 28 jours
  • CDI
  • Departement 94  (94)
  • Services et Ingénieries informatiques (SSII)

Le poste

Manpower DIGITAL PARIS recherche pour son client, UN « DELIVERY MANAGER H/F » dans le cadre d'un poste à pourvoir immédiatement en CDI sur le département 94. 

Sous contrat CDI avec notre client, vous intervenez en infogérance sur l'un de ses sites Entreprises Partenaires (département 94) comme DELIVERY MANAGER H/F en environnement grands comptes

  Rattaché(e) au « Service DELIVERY Manager » vous assurez le pilotage de la production et la coordination des équipes techniques « infra » (profils administrateurs, experts, ingénieurs...) pour garantir la production et le suivi du dispositif d'une activité en multi sites sur la partie infrastructures. 

 

Vos missions :

 

Assurer le pilotage de la gestion de la production Infra et garantir la production des services sur votre périmètre

 

- Effectuer le suivi opérationnel spécifique  

- Assurer la gestion de la relation client

- Effectuer un suivi des écarts de production

- Préparer le reporting de production et suivre les faits marquants mensuels  

 

Garantir le respect des engagements contractuels et le respect de la qualité de service et effectuer le suivi client.

 

- Garantir l'atteinte des engagements contractuels de votre périmètre ;

- Analyser et proposer des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance ;

- Effectuer le suivi opérationnel de la prestation (mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité du dispositif, gestion des planning équipes, gestion des astreintes) ;

Assurer le Pilotage du dispositif :  environ 40 personnes

 

- Gérer l'organisation opérationnelle de votre équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires, astreintes?) ;

- S'assurer de l'adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire ;

- Assurer l'intégration et le suivi de mission de vos collaborateurs ;

- Organiser et animer les réunions de communication auprès de votre équipe

De formation supérieure en informatique, vous possédez 5 ans d'expérience dans une fonction DELIVERY MANAGER. ou expérience en environnement administrateur ou ingénieur infra + management

 

- Maitrise/connaissance des serveurs Windows et Linux et des infrastructures réseaux

- Connaissance/compréhension des intégrations applicatives

- Très bon rédactionnel et relationnel / travail en équipe

- Capacité d'analyse et de mise en place de plan d'action

- Reporting et suivi d

Le profil recherché

Responsable H/F

L'entreprise

Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.


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Raf h/f

Adjoint daf h/f