Responsable equipe relations clients h/f

  • Il y a + 30 jours
  • CDI
  • Pau  (64000)
  • Génie Civil/BTP/TP

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Secrétaire.

Le poste

Sous la responsabilité du Chef d'agence Bâtiment Génie Civil Adour (Pau / Tarbes / Mont de Marsan et Biarritz), vous prenez en charge avec / auprès de votre équipe :

-Le management d'une équipe de 4 personnes (multi site): animation, pilotages individuels, réalisation des entretiens professionnels, suivi et accompagnement des montées en compétences, relais RH des équipes support ...

-L'optimisation des tâches administratives (facturation, gestion des litiges, offres commerciales, relance client, ...), et la répartition de la charge dans l'équipe,

-L'Élaboration des plannings de permanence, pilotage des congés, pour garantir la continuité de service attendue (en interne et en externe),

-Le traitement des appels entrants : délai de réponse, analyse de la demande, orientation efficace vers les personnes ou services concernés. Vous relayez messages et informations,

-La supervision de la saisie informatique des données client et des offres commerciales, ainsi que leurs relances et la régularisation des commandes clients,

-Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des services opérationnels et fonctionnels,

-Vous vous impliquez dans l'équipe managériale de l'Agence.

-Vous pilotez cette équipe Relation Clients sur le plan administratif et commercial

Basé(e) sur Pau (voir Biarritz), votre poste demande d'être opérationnel.

Le profil recherché

De formation Bac +2/3 filière administrative, vous avez une parfaite connaissance du fonctionnement d'une agence dans le domaine du bâtiment (secrétariat, gestion, assistante de direction...) ou vous bénéficiez de 10 ans d'expérience dans le domaine administratif.

Vous maîtrisez la communication et les outils informatiques Apave.

Vous avez une maîtrise parfaite des rouages de l'administration et de la relation commerciale qui facilite votre prise d'initiatives.

L'entreprise

Pourquoi rejoindre la référence en maîtrise des risques ?

Pour accompagner nos 300 000 clients dans la gestion de leurs risques techniques, humains et environnementaux.

Pour exprimer vos talents dans des missions toujours plus techniques et passionnantes.

Pour révéler tout votre potentiel grâce à un parcours apprenant et évolutif.

Pour partager 150 ans d'expérience, de savoir-faire et d'aventure humaine.

Pour maîtriser les risques et donner du sens à votre métier…Ensemble !