Responsable perf nordh/f h/f

  • Il y a + 30 jours
  • CDI
  • Pégomas  (06580)
  • Transports - Messagerie Express

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Livreur coursier.

Le poste

Nous recherchons pour la région Est, un Responsable Performance et Méthodes Régional H/F.

Vous intervenez en qualité d'expert performance et méthodes auprès des Chefs d'agence de la région Ile-de-France pour garantir la satisfaction de nos clients et l'atteinte de l'excellence opérationnelle.

Vous accompagnez les Chefs d'agence dans le pilotage de la performance et la mise en place de plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs opérationnels.

Vos principales missions seront :

Etablir les tableaux de suivi de performance sur les agences de la région (Tableaux de bord - Gestion et QS)

Animer la performance à travers le suivi des indicateurs de qualité

Mettre en place, en accompagnement des chefs d'agence, des plans d'action en cas de dérives des performances

Suivre et participer au déploiement des différents projets stratégiques

Contribuer à l'harmonisation des pratiques sur le pilotage des résultats et de la performance

Contribuer à la satisfaction clients à travers l'harmonisation des pratiques, la construction de best practices,

Préparer et participer aux revues de pilotage régional

Participer aux revues de performance Vous pourrez disposer de réelles perspectives d'évolution au sein de DPD France et de DPDgroup. Dans le cadre de vos fonctions, vous disposerez d'une rémunération attractive et d'un véhicule de fonction.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur les agences de la région SUD EST: E006 PEGOMAS- E011 LEZIGNAN-CORBIERES- E013 ROGNAC- E030 NIMES-

E066 PERPIGNAN- E081 CALMONT- E083 LE LUC- E084 AVIGNON.

Le profil recherché

De formation supérieure, vous disposez également d'une expérience similaire significative dans une entreprise de transport.

Autonome, dynamique, rigoureux(se), vous maitrisez parfaitement les outils d'analyse de la performance et les systèmes d'informations. Votre maitrise des chiffres vous permettra d'assurer la fiabilité des données opérationnelles.

Vous disposez d'un esprit de synthèse et êtes force de proposition pour améliorer les performances. Votre bon relationnel ainsi que votre forte motivation pour le travail en équipe vous permettront de mener à bien les missions confiées.

Vous maitrisez les techniques de gestion de projet et les différents outils associés. Vous maitrisez impérativement les outils informatiques et Excel n'a plus de secret pour vous.

L'entreprise

Vous souhaitez intégrer un groupe spécialiste de la livraison de colis en Europe et dans le monde ?

DPD France (anc.Exapaq) fait partie de DPDgroup réseau international de livraison de colis de GeoPost, n°2 sur le marché européen.

Au service des entreprises, DPD France s'appuie sur un réseau de 56 agences et 6 centres de tri nationaux animés par 2 000 collaborateurs qui assurent chaque jour le traitement et la livraison de plus de 300.000 colis en France. Avec ses offres DPD CLASSIC Europe et DPD CLASSIC Intercontinental, DPD France permet également à ses clients de se développer à l'exportation en s'appuyant sur la force et la qualité du réseau de DPDgroup.

DPD France dispose de 3 grands atouts pour accompagner ses clients : une forte proximité reposant sur des équipes commerciales et de service client implantées dans chacune de ses 56 agences, son offre DPD relais de livraison hors domicile avec ses 5 000 relais Pickup en France ainsi que le service de livraison interactif Predict qui permet au destinataire de choisir son créneau de livraison ou de reprogrammer sa livraison selon ses besoins et ses contraintes personnelles.

En 2016, DPD France a livré plus de 69 millions de colis.