Responsable service client/facturation h/f

  • Il y a 22 jours
  • Intérim 6 mois
  • Dijon  (21000)
  • Eau

Le poste

Rattaché à La Direction relations clients (Service Facturation), vous pilotez une équipe de 15 personnes en charge de la facturation périodique et spécifique de l'activité. Vous pilotez le planning et assurez le suivi de la facturation en expliquant les écarts. Vous êtes responsable des états de contrôle, de l'exhaustivité de la facturation et de la cohérence des rubriques facturées. Vous suivez l'objectif concernant le taux de facturation et le respect des délais. Enfin, vous assurez le reporting de l'activité et êtes l'interlocuteur référent des différents services en interne. Véritable Manager de proximité, vous animez votre équipe en veillant à la cohésion et à la création d'un climat de travail positif (réunions d'équipes, communication). Vous accompagnez les équipes dans l'évolution des pratiques métiers et fixez des objectifs individuels et collectifs clairs et réalisables, source de motivation.

Le profil recherché

De formation BAC+2 minimum en Gestion/Comptabilité, vous justifiez d'une expérience significative dans les métiers de la clientèle et sur des fonctions de Manager opérationnel. Doté d'un excellent relationnel, vous savez fédérer et motiver vos équipes. Vous êtes le garant du respect des process et des délais vis-à-vis des clients. Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Office 365 et Odyssée (ou adaptation aux logiciels internes)

L'entreprise

Expectra recrute pour son client, leader dans son secteur, un Responsable service client/ Facturation.