Responsable service client h/f

  • Il y a 8 jours
  • CDI
  • Paris  (75001)
  • Décoration / Ameublement

Le poste

Basé au siège, sous la Direction des Opérations, vous êtes en charge de l'ensemble du service client BtoB (ADV + SAV) et des flux logistiques associés pour un périmètre France. Vous êtes amené à vous rendre très régulièrement en province pour visiter les équipes logistiques qui gèrent les flux de pièces détachées.

Vous travaillez pour des grands comptes, revendeurs et grossistes.

Pour cela, vous managez les équipes ADV, SAV et Supply - en particulier les techniciens.

Votre rôle est de garantir un taux de service maximal pour les clients BtoB et en particulier une parfaite disponibilité des pièces de rechanges en coordination avec les usines et entrepôts de stockages.

Le profil recherché

De formation supérieure en Logistique ou relation client, vous justifiez d'une expérience de 10 ans minimum en tant que Manager d'équipes ADV, SAV et Supply en coordination avec des personnels de terrain.

A ce titre, vous justifiez d'une expérience réussie dans le domaine technique pour superviser la production et la maintenance des équipements et maitrisez parfaitement la logistique dépôt et le transport dans la Distribution.

A l'aise en informatique, vous avez la connaissance des systèmes informatiques notamment ERP/SAP et du Pack Office à un niveau réellement avancé.

Vous parlez anglais à un niveau courant.

Vos qualités pour réussir à ce poste :

- Fortes qualités managériales, leadership,

- Facilités relationnelles,

- Profil opérationnel,

- Bon pédagogue,

- Capacités à accompagner le changement, à porter l'Amélioration Continue,

- Capacité à organiser son temps de manière autonome sur de multiples tâches,

- Capacité d'analyse et de synthèse.

L'entreprise

Fed Supply, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers ADV, Achat et Logistique, recherche pour son client, fabricant reconnu dans son secteur, un Responsable Service client H/F


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