Superviseur back office prévoyance h/f

  • Il y a 21 jours
  • CDI
  • Malakoff  (92240)
  • Conseil Stratégique aux entreprises

Le poste

Intégré(e) sur notre plateforme et sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre responsable de secteur, vous assurez le management et l'encadrement d'une équipe de plusieurs agents travaillant en prévoyance. Vos missions seront les suivantes: Responsabilité d'un site de production en gestion documentaire : •Pilotage de l'activité •Gestion des ressources •Maitrise des solutions informatiques déployées •Garant du bon fonctionnement de la prestation et du respect des niveaux de services contractuels •Application des consignes données par son Responsable de Secteur •Comptes rendus périodiques •Alerte en cas de dysfonctionnement à sa ligne hiérarchique •Relation avec les utilisateurs clients •Relai avec la DSI (SAV de 1er niveau) : •Analyse de 1er niveau •Traitement et clôture de l'anomalie •Interface avec la hotline technique avec détail de la panne détectée et des premières actions menées •Accompagnement au changement : Anticipation des variations/pics d'activités et adaptation des ressources •Gestion des Archives plateforme et site client.

Le profil recherché

Vous êtes reconnu comme un véritable meneur d'équipe et vos talents managériaux. De nature communicant et capable d'être force de proposition, vous maîtrisez Excel.

L'entreprise

Nous recherchons pour le compte de notre client, filiale d'un grand groupe bancaire, un superviseur pour une équipe de back office en prévoyance.