Superviseur de centre d'appels f/h h/f

  • Il y a + 30 jours
  • Intérim 6 mois
  • Nantes  (44000)
  • Banque / Etablissement financier / Crédit

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Le poste

Notre client spécialiste de la relation client, accompagnant ses partenaires dans la conception, le déploiement ou le complément de leurs dispositifs de relation client recrute un superviseur F/H

Rattaché au responsable de service, vous prenez en charge une équipe.

A ce titre vous organisez et supervisez l'activité de l'équipe (optimisation et répartition des tâches, mettre en place et administrer les outils associés, gérer le planning, prendre en charge les demandes singulières, ...),

Vous aurez également le rôle de garantir l'atteinte des objectifs et la bonne application des procédures.

Le profil recherché

Vous avez impérativement une première expérience en supervision d'équipes auprès d'une centre de contacts.

Vous êtes dans votre élément si l'on vous parle esprit d'équipe, collectif, dynamisme, nouveaux défis, sens aigu du service client et l'analyse des chiffres n'a aucun secret pour vous;

Vous justifiez d'une bonne aisance avec l'outil informatique et avez utilisé excel dans le cadre de vos expériences précédentes.

L'entreprise

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.


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