Superviseur de centre d'appels f/h h/f

  • Il y a 23 jours
  • CDI
  • Nantes  (44000)
  • Banque / Etablissement financier / Crédit

Le poste

Synergie Nantes Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine bancaire, un chef d'équipe service client F/H.

Vos missions sont :

- La gestion d'une équipe de 10 conseillers clientèle (front) : suivi de l'activité, tâches quotidiennes, planning, horaires, assiduité ...

- La montée en compétences des conseillers

- Réalisation d'audit et de double écoute

- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients

- Acteur du recrutement et de la formation des nouveaux conseillers clientèle

- Acteur du projet de l'entreprise en étant force de proposition pour l'amélioration du service

Une formation est prévue sur l'ensemble des process et connaissances.

Le profil recherché

Le profil recherché !?

- Vous avez une expérience confirmée dans le management d'équipe (responsable de magasin, superviseur de plateau téléphonique ...)

- Vous avez le sens du service client et de la fidélisation

- Vous savez monter en compétences votre équipe

- Vous êtes organisé.e, communiquant.e, rigoureu.se et vous avez l'âme d'un manager.euse !

Rémunération : Entre 25 et 35k€ selon profil

Poste à pourvoir rapidement

Horaires : 39h (1 samedi travaillé sur 4) sur une plage horaire de 8h30 à 19h00

Les avantages :

- Nouveaux locaux (salle de sport, baby foot, bibliothèque, salle de repos ...)

- Mutuelle et prévoyance

- Primes très intéressantes

L'entreprise

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 770 agences, plus de 4400 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.


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