Support aux utilisateurs en informatique f/h h/f

  • Il y a 29 jours
  • CDI
  • Brignais  (69530)
  • Editeur Informatique (logiciels)

Le poste

Notre client, leader dans la vente de produit de bureautique, recherche un(e) technicien Hotline systèmes et réseaux H/F

Au sein d'un équipe de 4 personnes, vos missions seront les suivantes :

Traitement des appels entrants

- Planifier des interventions de techniciens

- Mise en œuvre des interventions

- Accueillir, rassurer, apporter des réponses aux clients.

- Classifier les appels entrants

- Vérifier, surveiller et mesurer les process

- Contrôler les plannings des techniciens

- Optimiser les déplacements des techniciens intervenant en fonction des contraintes

Dépannage à distance

- Planifier les interventions pouvant être résolues à distance.

- Mise en œuvre des interventions

- Gérer le planning des interventions à distance et clôturer les appels résolus

- Vérifier, surveiller et mesurer les process.

- Assurer le suivi des retours de devis clients et planifier les interventions correspondantes

Rémunération : environ 2000€ brut

Le profil recherché

Profil recherché :

Pour le poste de technicien hotliner, vous devez posséder les qualités suivantes : la pédagogie, le goût du contact, ainsi qu'une grande capacité d'écoute, d'observation et d'analyse.

Vous devez faire preuve de dynamisme, d'autonomie, de rigueur et de perspicacité.

Vous êtes disponible et diplomate.

Vous avez une expérience en systèmes et réseaux

***

Contact de l'offre :

POLE RECRUTEMENT SYNERGIE - LYON

Laura ALIBERT - (téléphone caché)

L'entreprise

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences, plus de 4100 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.


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