Technicien helpdesk bilingue anglais cdi/rennes (3

  • Il y a 13 jours
  • CDI
  • Rennes  (35)
  • Services et Ingénieries informatiques (SSII)

Le poste

Le Cabinet Manpower Conseil Recrutement NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk Billingue Anglais / Rennes (35) (H/F). Au sein d'un centre de services multi-clients, vos défis quotidiens seront:

? Réceptionner et enregistrer les demandes / appels des utilisateurs

? Réaliser un premier diagnostic à distance et qualifier les incidents

? Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur

? Procéder à l'escalade de l'incident si besoin vers les groupes de supports concernés

? Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents

? Etre garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de procédures, etc.

Intervention en 24/7 Ce poste est-t-il fait pour moi?

De formation en Informatique, vous disposez d'une première expérience en support informatique.

Les compétences attendues:

- Anglais courant

- Bonne maîtrise de la bureautique sur Windows.

Un accompagnement et des formations sur tous les environnements Apple afin de réaliser du support à distance sur Mac, Ipad, AirWatch, Iphone vous seront proposés.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif alors n'hésitez plus envoyez nous votre candidature!

?Alors envoyez moi votre candidature !

Aurélie MAURY, votre interlocutrice chez Manpower IT

Consultante en recrutement IT / (téléphone caché) 

?

Dans l'attente d'échanger autour de votre projet professionnel.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Technicien Helpdesk H/F

L'entreprise

Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.


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