Le poste
Crescendo Villeurbanne, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans l'assistance Technique, un Technicien Hotline H/F.
Sur une plateforme téléphonique à taille humaine composée de 8 personnes, vous devrez assurer :
- l'assistance téléphonique auprès des utilisateurs de terminaux de paiement électronique
- le diagnostic en fonction des informations décrites par le client
- le suivi administratif des dossiers (création, mise à jour, classement)
De façon plus ponctuelle, vous devrez assurer la préparation, le paramétrage et l''expédition des terminaux en atelier, ainsi que la réparation de niveau 1 et niveau 2.
Des déplacements sont à prévoir si vous êtes titulaire du permis de conduire, dans le cadre de mission de déploiements sur sites clients
Le profil recherché
Titulaire d’un diplôme de niveau Bac ou Bac + 2 Technique idéalement (domotique, électronique, électrique, etc.), vous justifiez d'une première expérience professionnelle en centre d'appels, helpdesk technique, ou autre.
Vos qualités: l'organisation, la rigueur et le sens commercial
L'entreprise
Crescendo Villeurbanne, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans l'assistance Technique, un Technicien Hotline H/F.
Ma candidature
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