Technicien informatique - allemand courant h/f

  • Il y a 14 jours
  • CDI
  • Strasbourg  (67000)
  • Biens d'équipement de la maison

Le poste

A ce poste en création, vous intégrez l'équipe informatique et prenez en charge le support technique et fonctionnel ainsi que la résolution des incidents de niveau 1 et 2.

Vos missions comprennent :

• Réception et qualification des appels entrants au helpdesk,

• Gestion de tickets de niveau 1 et 2,

• Accompagnement des utilisateurs pour la résolution autonome du niveau 0,

• Prise en main à distance et interventions sur site,

• Résolution des incidents sur Citrix, serveurs Windows et logiciels internes,

• Coordination entre l'équipe informatique et les utilisateurs,

• Accompagnement des utilisateurs sur les bonnes pratiques et les nouvelles technologies mises en place.

Cette liste n'est pas limitative.

Des échanges en allemand sont à prévoir.

Le profil recherché

Titulaire d'un Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience en exploitation et maintenance de réseaux et en support helpdesk ; expérience en alternance également acceptées.

Un bon niveau d'allemand est impératif.

Vous êtes à l'aise dans le contact avec les utilisateurs, montrez beaucoup d'écoute et de pédagogie.

Vous savez aussi travailler en équipe et vous intégrer dans un environnement international.

Conditions et Avantages

Salaire sur 13 mois.

L'entreprise

Notre client est le siège d'un Groupe international, qui détient plusieurs sites en France et à l'étranger.

Dans le cadre d'une démarche d'évolution informatique, le service se structure et recherche un poste de Technicien Système et Réseaux, pour intervenir sur des incidents de niveau 1 et 2.

Le contexte international exige un bon niveau, B1 minimum, en allemand.