Technicien hotline h/f

  • Il y a 28 jours
  • Intérim 3 mois
  • Évry  (91000)
  • Services et Ingénieries informatiques (SSII)

Le poste

En tant que Technicien Hotline, vos missions sont les suivantes :

• Vérifier et mettre à jour les informations administratives relatives aux dossiers des clients (coordonnées, produits, date d'achat),

• Dépanner les produits (électro, photo, ciné, son, micro) des clients dans un langage adapté et clair,

• Rédiger des diagnostics et rapport d'interventions détaillés avec le numéro de série de l'appareil, ainsi que l'ensemble des tests qui ont été effectués,

• Être disponible et se présenter (décrochage à la première sonnerie),

• Etre à l'écoute du client est un élément essentiel,

• Partager les solutions techniques avec l'ensemble des équipes, ce partage permet de gagner du temps dans les réponses apportées aux clients,

• Proposer des ventes de services adaptés aux besoins des clients (antivirus, temps de communication, accessoires...).

Ces missions ne sont pas limitatives.

Le profil recherché

En tant que Technicien Hotline, vous êtes issu d'une formation en informatique et justifiez d'au moins un an d'expérience significative.

Le centre d'appel est ouvert du lundi au samedi de 09h00 à 21h00.

Conditions et Avantages

N/C

L'entreprise

Notre client est spécialisé dans le domaine de l'industrie et recherche un Technicien Hotline pour agrandir ses équipes basées à Evry.


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