Technicien support applicatif h/f

  • Il y a 27 jours
  • CDI
  • Nantes  (44000)
  • Services et Ingénieries informatiques (SSII)

Le poste

Intégré au sein d'une équipe Delivery, en tant que Technicien Support Applicatif, vous assurez le support des utilisateurs de solutions de gestion, accompagnez les nouveaux clients lors des démarrages et réalisez diverses tâches informatiques.

Les principales missions, sur les logiciels www.carooline.com seront :

• Accueillir les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des interrogations ou dysfonctionnements sur le logiciel métier.

• A distance traiter le niveau 1 et 2 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant parle biais de vos connaissances ou en escalade avec les autres services (ingénieurs, études et développement).

• Accompagner les nouveaux clients pour démarrer leur activité avec le logiciel.

• Effectuer diverses tâches informatiques (reprise et import de données,maintenance, paramétrage et plus si vos connaissances le permettent).

Le profil recherché

De formation Bac +2 minimum en informatique ou gestion, vous justifiez d'au moins une expérience ou d'une alternance significative en support ou en développement. Vous maîtrisez des applicatifs métiers (logiciel de gestion commerciale, ERP, progiciels). Une formation sera effectuée sur l'applicatif, les outils et les méthodologies utilisés.

Conditions et Avantages

Potentiel d'évolution au sein de l'entreprise.

L'entreprise

Notre client est une société innovante et dynamique, qui recherche un Technicien Support Applicatif.


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