Technicien support clients niv 3 h/f

  • Il y a + 30 jours
  • CDI
  • Montrouge  (92120)
  • Télécommunications

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Technicien support hotline.

Le poste

Rattaché à la Direction du Support, votre principale mission sera de prendre en charge les incidents informatiques que le second niveau n'a pu résoudre.

A ce titre, sous la responsabilité du superviseur, vos missions seront les suivantes :

- Prendre en compte les incidents critiques et fournir la meilleure qualité de service possible à nos points de vente.

- Bâtir et mettre en place des processus

- Participer aux réunions avec les Éditeurs

- Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorations

Le profil recherché

Diplômé d'un Bac +2 en Informatique ou équivalent, notre futur technicien support de niveau 3 doit disposez des compétence techniques suivantes :

- Architecture matérielle

- Architecture réseau points de ventes (filaire, WIFI)

- Connaissance système de cartes Fidélité, monétique, encaissement

- Connaissance du secteur du Retail

- Base de données (SQL-Oracle)

- Environnements Windows, Hyper V, Scheduler...

- Environnements Linux

Contraintes du poste :

- Amplitude horaire de 7h00 à 18h00 du lundi au vendredi

- Planning d'astreinte tournant en semaine de 18h00 à 23h00 ainsi que le samedi et dimanche

- Déplacement en point de vente occasionnel (permis B obligatoire)

L'entreprise

Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est l'opportunité de partager l'expérience d'un acteur majeur de la grande distribution à l'échelle européenne, présent sur 4 métiers différents (l'alimentaire, l'équipement de la maison, l'automobile et la restauration), à travers 9 enseignes (Intermarché, Netto, Bricomarché, Brico Cash, Bricorama, Roady, American Car Wash, Rapid Pare-Brise et Poivre Rouge). Constitué d'un réseau de plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants, le Groupement Les Mousquetaires a réalisé en 2018 un chiffre d'affaires de 44,5 milliards d'euros. Il compte 150 000 collaborateurs et plus de 3600 points de vente en Europe.

La STIME est la filiale dédiée aux Systèmes d'Information du Groupement Les Mousquetaires. Son métier ? Prendre en charge le conseil et l'accompagnement des structures du Groupement sur tous leurs besoins d'organisation mais aussi la conception, la réalisation et l'exploitation des outils informatiques. Soit la mise au point de 12 500 programmes et de 240 applications ! Afin d'accompagner la transformation digitale des enseignes du Groupement Les Mousquetaires, la STIME a lancé un grand plan de transformation.


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