Technicien support (h/f)

  • Il y a 5 jours
  • Intérim 6 mois
  • Kervignac  (56700)
  • Électronique industrielle / Électromécanique

Le poste

PARTNAIRE LORIENT, chercheur de talents en CDI, CDD, Intérim vous propose un poste de technicien support (H/F) pour son client spécialisé dans la remise en état de produits « monétiques » : Terminal de paiement, caisse enregistreuse, scanner …

Le service support client a pour vocation d'identifier, de résoudre et de dépanner les problématiques des clients en France comme à l'international du niveau 1 à 3. La solution est complète et multi technologique : informatique, électronique, radio (BF/HF), NFC...

Vous serez amené à accompagner les clients sur les différentes briques de la solution en intervenant sur les appels Niveau 2 pour des enseignes françaises.

Au sein du Service Support client, constitué de 15 personnes, votre rôle sera de :

Identifier les problèmes clients :

Diagnostiquer la panne dans les systèmes d'exploitation logiciels et dans la base de données.

Identifier les problèmes hardware ou d'infrastructure.

Identifier et escalader les problèmes de liaison dans le cadre d'un dépannage.

Identifier et escalader les problèmes de logiciel ou système dans le cadre d'un dépannage.

Résoudre les problèmes clients

Résoudre les problèmes clients ou les escalader au niveau supérieur.

Paramétrer l'application et ses interfaces.

Réaliser la maintenance et le dépannage de PC sous Unix/Linux ou Windows.

Rapporter les bugs.

Intervenir occasionnellement sur site.

Réaliser le support client concernant l'utilisation du programme.

Mettre à jour la liaison ou la version d'application.

Assister à distance les intervenants sur site.

Un cursus de formation interne et le tutorat mis en place vous permettra de montée en compétence

et d'acquérir le savoir-faire.

Amplitude Horaire du service du Lundi au Vendredi : 8h00 19h00 / Samedi : 8h00 18h00

Rémunération selon expérience.

Période d'essai sous contrat d'intérim avant CDI.

Le profil recherché

PARTNAIRE LORIENT, chercheur de talents en CDI, CDD, Intérim vous propose un poste de technicien support (H/F) pour son client spécialisé dans la remise en état de produits « monétiques » : Terminal de paiement, caisse enregistreuse, scanner …

De formation Bac+2 type BTS en informatique ou réseaux (IRIS, SIO) vous parlez couramment anglais et avez une première expérience significative à un poste similaire. Une deuxième langue est fortement appréciée (Espagnol, Allemand, Italien…)

Vous maîtrisez Windows, SQL, Unix, Linux et connaissez des réseaux TCP/IP.

Vous êtes curieux (se), autonome, rigoureux (se) et avez le sens des initiatives. Vous avez le sens de

la communication, et êtes capable de travailler en équipe

L'entreprise

Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités professionnelles ! Nous vous accompagnons professionnellement quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre niveau de qualification. Avec notre réseau de plus de 130 agences, contactez VOTRE agence la plus proche et rejoignez-nous !

A compétences égales, tous les postes proposés sont ouverts aux personnes en situation de handicap.