Technicien support helpdesk h/f

  • Il y a 2 jours
  • CDI
  • PARIS  (75017)
  • Opérateur / Infogérance / Hébergeur / FAI

Le poste

Au sein d’une équipe de 5 personnes, vos missions principales sont les suivantes :

• Prendre en charge des demandes d'interventions

• Gestion des appels

• Coordination d'une équipe de technicien support (planning, dispatch etc.)

• Résoudre les incidents

• Assister les utilisateurs

• Suivre les demandes clients

• Clôturer les interventions

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d’un Bac +2 et vous avez au moins une première expérience sur un poste similaire.

De nature autonome et curieuse, vous avez un bon esprit d’analyse et un sens des priorités qui vous permettront de mettre en place des solutions de contournement afin de maintenir le service.

Doté d’un excellent relationnel client, d’un savoir-être irréprochable et d’une bonne présentation, vous accordez de l’importance à la satisfaction client, par votre attention, votre disponibilité et votre réactivité.

Ce poste ne nécessite pas d’astreintes. Amplitude horaire du service : 8h à 19h (horaires à définir avec votre équipe au moment de la prise de poste).

Rémunération selon profil et expérience, avec de nombreux avantages :

Tickets Restaurants + primes vacances + participation + Comptes Epargne Temps + Comité Entreprise + Mutuelle

Poste en CDI (Paris 17) à pourvoir dès que possible.

L'entreprise

Créée en 1986, SECURINFOR est une société française de 400 personnes, spécialisée dans l’infogérance de parcs informatiques.

Depuis sa création, la volonté de la Direction de SECURINFOR a été de valoriser l’Entreprise, non pas par sa taille mais par son expertise, l’implication de ses collaborateurs et par l’excellence de ses prestations.

SECURINFOR est un partenaire reconnu sur le marché et dispose aujourd’hui de multiples références (PME, Grands comptes privés et Secteur public). Sa connaissance des évolutions stratégiques, méthodologiques et technologiques lui permet de proposer des prestations de services répondant aux enjeux et aux besoins de ses clients.


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