Technicien support informatique f/h h/f

  • Il y a + 30 jours
  • Intérim 6 mois
  • Toulouse  (31000)
  • Energie Nucléaire

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Technicien support hotline.

Le poste

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les secteurs de l'énergie et des communications, un Technicien Support Utilisateurs (H/F).

Poste à pourvoir dès que possible, dans le cadre d'une mission d'intérim, basé à Toulouse (31).

Dans le cadre de votre mission, et sous la responsabilité du Chef de site, vous devrez :

- Traiter les demandes des utilisateurs émises par portail/mail/téléphone

- Qualifier/Diagnostiquer, documenter et enregistrer les demandes des utilisateurs dans l'outil de gestion des demandes

- Informer l'interlocuteur et/ou l'utilisateur sur le traitement de sa demande et l'informer sur la solution apportée

- Assurer l'escalade des demandes que vous ne pouvez résoudre vous-même

- Alerter votre responsable hiérarchique en cas de dysfonctionnements constatés ou prévisibles

Le profil recherché

Bonne connaissance du Pack Office, Sens de la relation client

Sens de l'écoute, bon relationnel

support utilisateurs 1er niveau

L'entreprise

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.