Technicien support informatique rh - la chapelle s

  • Il y a 19 jours
  • Intérim 3 mois
  • La Chapelle-sur-Erdre  (44)
  • Services et Ingénieries informatiques (SSII)

Le poste

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique La Chapelle sur Erdre (H/F). Vos missions:

-  Assurer le support  de nos clients interne ou externe par le biais de différents canaux (téléphone, mails, portail client?)

- Apporter des réponses adaptées à des clients DSI, RSI, VIP.

- Mettre en application les techniques de relation téléphonique clients afin d'apporter un service de qualité.

- Assurer un diagnostic précis et complet sur les incidents et apporter une réponse adaptée dans le respect des engagements  (SLA).

- Escalader les incidents à forts impacts et assurer le suivi régulier auprès de nos clients.

- Réaliser les demandes de services en respectant les normes et procédures définies.

- Identifier les demandes ou incidents complexes nécessitant un travail conjoint avec un administrateur infrastructure, expert ou architecte.

- Création et amélioration de   la documentation. De formation BAC +2 en Informatique ou en RH, vous disposez d'une expérience accomplie sur un poste similaire.

Compétences techniques attendues:

- gestion de la relation client

- bonnes aptitudes relationnelles

Rejoindre Manpower IT, c'est collaborer avec une équipe experte du secteur de l'informatique, à taille humaine et bénéficier d'avantages :       

- ? Comités d'entreprise

- ? Compte épargne temps

- ? CDI-Intérimaire...

Vous vous reconnaissez dans cette proposition, alors postulez ou contactez nous au (téléphone caché)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Technicien support informatique H/F

L'entreprise

Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.


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