L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Technicien support hotline.

Le poste

Au sein d’une structure internationale, en binôme vous aurez pour principales missions :

• Excellente gestion des incidents ; progression et suivi jusqu'à la résolution

• Fourniture d'un excellent niveau d'assistance matérielle et d'assistance sur site

• Traiter les diverses demandes de support de bureau de manière professionnelle

• Travailler à la réalisation d'objectifs individuels et collectifs

• Assistance exceptionnelle aux utilisateurs

• Préparation et maintenance du matériel des utilisateurs finaux, tels que les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les clients légers, les tablettes et les terminaux portables

• Configuration des iPads et iPhones

• Gestion et support du parc d'imprimantes, en liaison avec les prestataires de maintenance externes

• Gestion des stocks - maintien de niveaux de stock minimums et commande de matériel

• Déplacement du matériel et installation des bureaux selon les besoins

• Créer de la documentation de soutien et des articles de connaissance à l'usage de l'équipe de soutien technique

• Participation à des projets ad hoc

• Gérer les appels d'assistance

• Assurer le soutien aux vidéoconférences et aux audioconférences.

Vous serez amené à travailler en liaison avec d'autres équipes du département afin de résoudre les problèmes techniques.

Le profil recherché

COMPETENCES REQUISES

De formation Bac+2 ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d’au minimum 3 ans sur un poste similaire acquise idéalement en cabinet d’avocats ou dans un environnement proche.

Vous maîtrisez les logiciels suivants : MS Office, Windows 10, iManage Work10, VMware Verify, Webex et autres logiciels courants.

Vous êtes familier avec la virtualisation et la sécurisation des données, et avez pu participer à la mise en place du télétravail pour les collaborateurs d’une société.

PROFIL RECHERCHE

Nous recherchons une personne proactive, organisée, ayant le sens du service et de la confidentialité. Vous avez un esprit opérationnel et une bonne résistance au stress.

La rémunération est selon le profil et l’expérience.

L'entreprise

GR Intérim & Recrutement, spécialiste du recrutement, recherche pour le compte d'un de ses clients, un cabinet d’avocats international, un(e) Technicien de proximité support IT H/F.

Ce poste est à pourvoir en CDI, dès que possible.