Technicien support logiciel h/f

  • Il y a 9 jours
  • CDI
  • Colombes  (92700)
  • Informatique/Télécommunications

Le poste

Dans un contexte international, vous avez pour mission : - Le support auprès des clients tout en respectant les délais et le niveau de qualité qui incombe au poste - Analyse et diagnostic des incidents techniques et fonctionnels - Résolution des problématiques et remonté des anomalies à la Direction Technique. - Participer aux tests et validation des logiciels - Participer activement à la mise à niveau et aux corrections de logiciels ainsi qu'à l'amélioration des procédures et méthodes. - Actualiser le CRM, les bases de questions réponses, de connaissances et de solutions techniques. - Participer à l'amélioration continue du fonctionnement du SAV.

Le profil recherché

De formation supérieur en Électrotechnique, vous justifiez d'une première expérience professionnelle en tant que Technicien en charge du support d'un logiciel CAO ou en tant que Dessinateur Projeteur en BE électricité Idéalement, vous avez des connaissances sur la norme C15-100 Un anglais courant à l'oral est nécessaire pour ce poste. Excellente expression et aisance relationnelle. Très bon(ne) communicant(e)

L'entreprise

Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel dans le secteur de l'industrie, un(e) Technicien(ne) support en charge de l'assistance sur les logiciels de conception assistés par ordinateur (CAO).