Technicien support système & réseau - h/f

  • Il y a 20 jours
  • CDI
  • Lyon-9e-Arrondissement  (69009)
  • Editeur Informatique (logiciels)

Le poste

La Direction des Technologies et Systèmes de Fiducial Informatique assure toutes les missions du déploiement technique (homologation et préparation du matériel, installation et paramétrage en clientèle) jusqu'au support et à l'expertise des environnements déployés en clientèle.

Nous recherchons un Technicien Support Système & Réseau. Vous évoluerez dans un environnement riche et varié lié :

- à la diversité des métiers de nos clients (Notaire, Huissier, Garagiste, Commerçant, Coiffeur, Infirmier libéral, Artisan du bâtiment, Hôtellier / Restaurateur, ...),

- aux matériels professionnels de dernière génération (poste, serveur, tablette, TPV, imprimante, copieur, NAS/SAN, switch, routeur, onduleur ...),

- aux solutions techniques innovantes orientées Cloud (Virtualisation, Sauvegarde, Interconnexion et sécurité).

Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique dans l'optique de contribuer à la qualité de service par une activité de télémaintenance. Vous serez encadré et supervisé par un technicien qualifié et expérimenté (support N2) qui facilitera votre intégration jusqu'à votre autonomie dans le traitement des incidents clients. Vous participerez à l'amélioration de nos offres techniques en relation avec nos experts systèmes & réseaux.

Des formations continues sur nos offres et nos solutions techniques sont proposées par nos experts techniques ou nos partenaires (éditeurs & constructeurs) afin d'assurer un niveau de qualité suffisant de nos équipes en vue de garantir l'efficacité des diagnostics et des méthodes de résolution appliquées.

Le profil recherché

Diplômé d'un bac+2/3 en informatique dans le domaine système & réseau , vous disposez dans l'idéal d'une première expérience en support technique et/ou administration système d'au moins 6 mois (stages, alternance ou mission).

Vous disposez de solides bases techniques sur le matériel, le système, la virtualisation et les réseaux (RAID, Hyper-V, VLAN, Cisco, D-Link, Windows 2012 R2 / Windows 10). Vous êtes curieux, dynamique et aimez le travail en équipe.

La connaissance des bonnes pratiques ITIL est appréciée pour évoluer dans le métier du support technique client.

L'entreprise

FIDUCIAL INFORMATIQUE (+ de 600 personnes, 27000 clients) développe, implémente et maintient des solutions applicatives pour les TPE, PME et Professions Libérales.


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