Tele conseiller (h/f), paris 10

  • Il y a 7 jours
  • Intérim
  • Paris 10  (75010)
  • Intérim

Le poste

Votre mission

L'agence Adecco Paris recherche un(e) Téléconseiller pour l'un de ses clients spécialisés dans le domaine des mutuelles pour un contrat d'intérim d'une durée de 3 mois à Paris dans le 10ème arrondissement. Au sein de la plateforme, le/la téléconseiller(ère) informe, accompagne et oriente les adhérents dans le cadre d'appels entrants sur des questions de gestion courante. Il/elle recueille et vérifie la réalité et la cohérence des informations nécessaires à la gestion et au traitement de l'appel et du dossier du client. Il/elle traite les demandes de renseignements et/ou réclamations de niveau 1 des adhérents. Il/elle exploite les informations concernant les prospects et les adhérents dans le cadre des activités de reporting auprès de sa hiérarchie et met à jour les bases de données via le CRM. Il/elle peut être amené(e) à effectuer des appels sortants dans le cadre de campagne de développement et de fidélisation (détection d'opportunités commerciales au travers d'échanges avec le client ...).

Votre profil

Vous avez un bac et/ou un bac+2 en banque/assurance. Vous avez une expérience de 1 à 3 ans dans le domaine de l'assurance et/ou mutuelle. Vous avez un bon relationnel, vous avez de bonnes capacités à argumenter et convaincre dans l'optique de l'optimisation constante de la qualité. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e). Vous êtes à l'aise au téléphone.

Nous vous proposons

Type de contrat : Intérim Durée : 2 à 3 mois renouvelable sur longue durée Démarrage : ASAP Formation de 3.5 jours en double écoute avec les managers Rémunération : entre 24 et 25KEUR annuel brut Base horaire : 35h du lundi au vendredi Horaires de travail : de 8h30 à 16h30 ou de 9h à 17h selon planning défini à l'avance Lieu de mission : Paris 10ème

Aptitude(s)

ASSISTANAT COMMERCIAL TELEPHONE

ASSISTANCE CLIENTELE

EMISSION D'APPELS

GESTION DES RECLAMATIONS

MUTUELLE

PROSPECTION TELEPHONIQUE

RECEPTION D'APPELS

RELANCE REGLEMENTS/TELEPHONE

RELANCE TELEPHONIQUE

SAISIE INFORMATIQUE

SUPPORT NIVEAU 1

VENTE ADDITIONNELLE

L'entreprise

1er réseau national d'agences d'emploi, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Quelque soit le contrat que vous cherchez, intérim, CDD ou CDI, Adecco travaille chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond.


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